Utvärdering av nätläkare ger tvetydiga svar
Sju av tio halländska patienter är nöjda med sin kontakt med Min Doktor, men vårdens medarbetare är klart skeptiska. Regionens utvärdering av sitt samarbete med nätläkarföretaget ger ingen entydig bild.
Från september 2016 till och med mars i år hade Region Halland ett särskilt avtal med nätläkarföretaget Min Doktor.
DET INNEBAR ATT regionens vårdcentraler kunde hänvisa patienter till företagets nätläkare, som ett alternativ till ett fysiskt besök. Regionen betalade då ett lägre pris än om patienten självmant använt tjänsten.
Under perioden fick 715 patienter erbjudandet och knappat 60 procent av dem tackade ja. 133 patienter har nu svarat på en enkät, liksom 44 medarbetare på de halländska vårdcentralerna.
TILL DE POSITIVA resultaten hör att 78 procent av patienterna tyckte att Min Doktor gav den hjälp som de förväntat sig och 69 procent uppger att de är nöjda eller mycket nöjda med kontakten.
Några patienter har också lämnat kommentar som ”Jag slapp gå ifrån jobbet” och ”Det gick snabbt att få recept”.
En av fyra patienter uppger dock att de behövt söka uppföljande vård inom 14 dagar. Ungefär lika stor andel tyckte inte att de fick tillräcklig information om sin behandling respektive medicinering.
”Det var smidigt att inte behöva besöka vårdcentralen, men inte värt det”, skriver en patient och drygt hälften uppger att de hade föredragit ett fysiskt besök i stället för kontakten med Min Doktor.
När det gäller medarbetarnas åsikter märks också en tvehågsenhet. Hälften anger att de i sak är positiva till en fortsatt utveckling av digitala tjänster inom Region Halland, medan många ställer sig tveksamma till samarbetet med Min Doktor.
BARA 35 PROCENT svarar att de hade velat se en fortsättning under sommaren 2017. 37 procent anser att erbjudandet mottagits i huvudsak positivt av patienterna, medan 28 procent svarar ”vet ej”.
På frågan ”Är det din bedömning att Min Doktor uppfyller de kriterier Region Halland har för patientsäker vård” svarar bara 15 procent av medarbetarna ”ja”. 47,5 procent svarar ”nej” och 36,5 procent ”vet ej”.
”INGEN MÖJLIGHET ATT undersöka”, ”kan inte läsa patientens journal”, ”onödig antibiotikabehandling”, är några av medarbetarnas kommentarer kring patientsäkerheten. Är det inte allvarligt att en så liten andel tycker att Min Doktor ger en patientsäker vård?
– Det tycks väldigt mycket i den här frågan och det är därför viktigt att vi tittar på fakta. En bit in på nästa år kommer den medicinska utvärderingen att vara klar. Där granskar och jämför vi bland annat diagnoser och behandling, säger Tommy Rydfeldt (L), närsjukvårdsnämndens ordförande.