ARN: De gjorde sin resa förgäves

Resan till Varberg gjordes i onödan. Evenemanget var inställt. Men det hade göteborgarna inte fått besked om. Hotell, biljetter och bensin ska ersättas.

De hade bokat en ”skytteupplevelse” från företaget H-day och utnyttjade ett erbjudande från Lets Deal. Kostnad: 1 590 kronor för två biljetter. När de anlände till lokalen möttes de av en oförstående personal. H-day hade inte bokat upplevelsen. Totalt begär konsumenten 3 431 kronor i ersättning för biljetter, hotell och bilresa. Allmänna reklamationsnämnden, ARN, håller med.

H-day svarar nämnden att bokningen skötts åt en annan leverantör och att det blivit ett missförstånd mellan denne och skyttebanan där upplevelsen skulle ha ägt rum. Företagets support uppmärksammade det felaktigt angivna datumet och kontaktade då kunderna och erbjöd en ny tid.

ARN påpekar i sitt beslut att företaget inte har kunnat bevisa att det har varit i kontakt med konsumenten i detta syfte.