Ett mänskligt porträtt av livet på en myndighet
Ella har sjungit klart om studentens lyckliga dar och är redo att ta sina första trevande steg ut på arbetsmarknaden. Tvåbarnsmamman Maria kämpar mot sjukdomen som länge har hindrat henne från att arbeta och försörja familjen. 61-årige Anders längtar efter att bryta sin mångåriga arbetslöshet och Shaima vill lära sig språket och ta körkort för att bli en del av det svenska samhället.
I SVT:S nya serie ”Sveriges bästa arbetsförmedling” möter vi fyra ganska vanliga, för att inte säga typiska, besökare på en svensk arbetsförmedling. Vi befinner oss i Örnsköldsvik, men situationerna som skildras skulle kunna utspela sig var som helst i vårt avlånga land. Dokumentärseriens första avsnitt av fem sändes i torsdags och den till synes skrytsamma titeln har i förväg väckt både ilska och frågetecken. Med ett så lågt anseende bland folket blir det kontroversiellt att sätta in ordet ”bästa” i samma mening som ”Arbetsförmedlingen”. Titeln syftar dock inte till myndigheten i sig utan till den önskan chefen på Örnsköldsvikskontoret har om att vända den negativa trenden och skapa bättre förhållanden för både medarbetare och kunder.
DE SOM VÄNTAT sig statlig propaganda kan med andra ord lugna sig. Första avsnittet av ”Sveriges bästa arbetsförmedling” är nämligen allt annat än skönmålande. Här är vi med när Anders ringer för att få hjälp med ett jobb och hamnar i 54 minuters telefonkö och Maria får avslag efter avslag i sina försök att hitta en praktikplats. Ellas vänner pratar om ”Arbetsförnedringen” och på nyheterna sänds inslag där Arbetsförmedlingen kritiseras för att inte förmedla tillräckligt många jobb.
”Om de kan hitta metoder för att underlätta personalens situation så förbättrar de i längden även för de arbetssökande.”
Parallellt med berättelserna om Ella, Maria, Anders och Shaima får vi även en inblick i hur en dag på jobbet kan se ut för de i många fall överbelastade arbetsförmedlarna som hanterar drygt 80 kunder var. För att det inte ska bli för dystert får Örnsköldsviks arbetsförmedling hjälp av experter i form av en ledarskapskonsult, en branschstrateg och en integrationsexpert – Halmstadbördiga Linda Törner (läs en intervju med Linda Törner på hallandsposten.se). Om de kan hitta metoder för att underlätta personalens situation så förbättrar de i längden även för de arbetssökande.
DET FINA MED ”Sveriges bästa arbetsförmedling” är hur mänskligt och uppriktigt allting känns. Cheferna på Arbetsförmedlingen är varken hjältar eller skurkar, de arbetssökande varken slashasar eller hjälplösa offer. Shaima tar hjälp av sina barn för att bjuda in svenska grannar på fika, Anders är beredd att flytta flera mil med sin fru för att få jobba och nästan utbrända arbetsförmedlaren Kaja fortsätter göra sitt bästa i det arbete hon fortfarande brinner för. Man vill bara att det ska gå bra för allihopa, med eller utan experthjälp. Kanske finns det hopp om framtiden, trots allt?