Snart krävs underskrift vid telesälj
Trött på telefonförsäljare som får dig att fastna i abonnemang? Snart gäller krav på din underskrift innan avtalet går igenom. Men det finns några fallgropar för konsumenten att undvika.
Riksdagen har nu beslutat att det blir lag på skriftlig bekräftelse vid telefonförsäljning. Lagen gäller från den 1 september 2018. Avsikten är att skapa tryggare köp för konsumenten. Men som GP skrivit om tidigare kan det också få negativa följder.
– Vi är försiktigt optimistiska till den nya lagen eftersom det i grunden är positivt att skapa ytterligare ett filter innan konsumenten gör ett köp via telefonförsäljning. Men det finns ju risker med det, säger Cassandra Larsson, konsumentrådgivare på Konsument Göteborg.
SKRIFTLIGHETSKRAVET gäller i korthet om det är försäljaren som kontaktar konsumenten. Inte tvärtom. Konsumenten ska få sms, e-post eller avtal per post för att bekräfta detta. Accepterandet kan inte ske under pågående säljsamtal.
”Vårt råd är det gamla vanliga: skriv aldrig under ett avtal som du inte har läst” CASSANDRA LARSSON
konsumentrådgivare
Ett skriftlig avtal är svårare att ta sig ur, eftersom det är undertecknad av konsumenten. I ett muntligt avtal är det säljaren som ska bevisa att konsumenten har fått rätt information inför köpet, exempelvis om ångerrätten.
– Som det är i dag kan vi rädda många konsumenter tack vare ljudfilerna, säger Larsson.
En risk finns att de digitala avtalen kommer att ersätta ljudfilerna, skriver Telekområdgivarna i ett pressmeddelande.
YTTERLIGARE EN RISK som Cassandra Larsson ser är att konsumenterna inte kommer att läsa hela avtalet. Det ska godkännas med abonnentens underskrift, innan exempelvis mobil- eller tv-avtalet börjar att gälla.
Fördelen med den nya lagen är fördröjningen, att konsumenten inte behöver tacka ja direkt under telefonsamtalet.
–Vårt råd är därför det gamla vanliga: skriv aldrig under ett avtal som du inte har läst.
CASSANDRA LARSSONS uppmaning är att ta fram förstoringsglaset och att inte tveka att fråga efter hjälp.
– Hör av er till oss. Vi vill gärna ha fler frågor från konsumenter innan de tackar ja till abonnemang.