IVO ställer krav mot boende

Vid två tillfällen har personal anonymt anmält missförhållande i form av dåligt bemötande och utebliven avvikelserapportering på ett särskilt boende i kommunen. IVO ställer nu en rad krav mot verksamheten.

Anmälningarna till Inspektionen för vård och omsorg, IVO, kom in i januari och juni i år och rör bland annat brister i personalens bemötande. Vid ett tillfälle ska tre anställda ha hållit fast och tvingat en boende i säng mot hennes vilja. Detta ska ha motiverats med att samtliga måste ligga till sängs när nattpersonalen kommer.

VID ETT ANNAT tillfälle fick en boende ligga kvar i sin säng från klockan ett på eftermiddagen till klockan nio morgonen därpå utan mat eller vätska enligt anmälaren.

I anmälningarna framgår det också att personalen uppmanats av ledningen att inte skriva avvikelser.

Huvudmannen har å sin sida uppgett att det finns tydliga rutiner för avvikelserapportering och att personalen utbildas fortlöpande. Händelsen där en enskild låg i sin säng i cirka 20 timmar har utretts och det framkom då att personalen gjorde flera tillsynsbesök och gav näringsdryck eftersom den enskilde inte ville medverka till omvårdnad, förklarar man.

I SITT BESLUT skriver IVO att en verksamhet där personalen upplever att de inte kan eller får skriva avvikelser indikerar på att det kan finnas allvarliga brister. Myndigheten påpekar att det är viktigt att såväl muntliga som skriftliga synpunkter och klagomål från enskilda, anhöriga och personal tas emot för att få ett fungerande kvalitetsarbete. Inspektionen konstaterar också att tvång inte är tillåtet och att verksamheten har ett ansvar för att erbjuda och uppmuntra den enskilda att ta emot de insatser som man är beviljad.

IVO avslutar ärendet med att konstatera att verksamheten måste förbättra sitt kvalitetsarbete, ge personalen utbildning i bemötande och värdegrund och se till att bemanningen är tillräcklig för att den enskilda ska få sina behov tillgodosedda.