Hallarnas presentkort upprör

Läsare tycker att Hallarnas presentkortssystem är krångligt och ologiskt. ”Risken är stor att presentkortet blir liggandes kvar i börsen outnyttjat”, menar en av dem som har hört av sig till HP.

”Hallarna har numera presentkortsautomater, men när man sedan ska nyttja dessa kort så kan man inte använda dem om man inte har saldo som täcker hela beloppet. Man kan alltså inte betala en viss del av beloppet med presentkort och resten med kontanter”, menar läsaren.

Sophia de Wall Liebech är marknadskoordinator på Hallarna.

– Det är fullt möjligt för en kund att betala en viss del av beloppet

”Viktigt att man som kund har koll på hur mycket pengar som finns kvar.” SOPHIA DE WALL LIEBECH

marknadskoordinator på Hallarna

med presentkort och resten med kontanter eller betalkort. Däremot är det viktigt att man som kund har koll på hur mycket pengar som finns kvar på presentkortet eftersom butikspersonalen inte kan se saldot på presentkortet i sitt kassasystem, säger hon.

Anledningen att butikspersonalen inte kan se hur mycket pengar som finns på presentkortet beror på att presentkortsleverantörens system inte är sammankopplat med butikernas kassasystem.

– I dagsläget är en sådan lösning inte möjlig eftersom ett sådant system skulle kräva att varje enskild butik hade en extern kortläsare från vår presentkortsleverantör.

Sophia de Wall Liebech rekommenderar i stället kunderna att kontrollera saldot i någon av presentkortsautomaterna i gallerian.

– Det finns även ett telefonnummer på baksidan av presentkortet som man kan ringa eller sms:a till för att kolla saldot. Ett annat alternativ är att man går in på Hallarnas hemsida, säger hon.