Väktare ska lösa problem åt hemtjänstpersonal
Halmstad: Arbetssituationen hos en hemtjänstkund är så besvärlig att personal säger upp sig. Nu har kommunen anlitat en väktare för att komma tillrätta med arbetsmiljön.
– Det här är en ohållbar situation. Vi har försökt på alla sätt att komma tillrätta med det här. Men läget är totalt låst, säger Ann-charlott Mankell (M), ordförande i hemvårdsnämnden.
Grunden till problemet är att personalen känner sig pressad av att en anhörig till den person som får omsorgsinsatser lägger sig i och har synpunkter på personalens dagliga arbete. Vid två tillfällen har skyddsombud stängt arbetsplatsen på grund av detta.
– Hemtjänstpersonalen har svårt att utföra sitt arbete på ett säkert sätt när personen är närvarande. De tycker att situationen är obehaglig, säger Ann-charlott Mankell.
Den anhörige har förelagts att inte vistas i hemmet när hemtjänstpersonalen utför sitt arbete. Om inte personen följer uppmaningen har personalen rätt att lämna arbetsplatsen. Föreläggandet har prövats av förvaltningsrätten som har gett kommunen rätt att ställa det här kravet.
Av domen framgår att en arbetsgivare är skyldig att se till att personalen har en god arbetsmiljö. Enligt domstolen förvägras inte personen rätt till hemtjänst utan har erbjudits alternativa insatser, om den anhörige vistas i eller i närheten av hemmet när personalen är där.
Under ett halvår när kommunen hade hand om hemtjänsten blev 40 anställda sjukskrivna i omgångar, samtliga uppgav arbetsmiljön i det aktuella hemmet som orsak.
Sedan drygt ett halvår utförs omsorgen av en privat hemtjänstanordnare. Även där har personal sjukskrivits på grund av den svåra arbetssituationen. Ett 15-tal personer har sagt upp sig.
Eftersom skyddsåtgärden med väktare är en extraordinär kostnad, utöver det avtal kommunen har med omsorgsföretaget, så får kommunen bekosta insatsen med väktare. Väktare har varit på plats under en tvåveckorsperiod och kommer att kallas in om behov uppstår igen.
Omsorgsföretaget har gjort en orosanmälan till kommunen där man pekar på att hälsan och välbefinnandet hos personen som får omsorg påverkas negativt av den uppskruvade stämningen i hemmet.
Hemvårdsnämnden har svarat på orosanmälan och skriver att man finner situationerna som beskrivs som oroväckande. Nämnden har begärt att en så kallad legal företrädare utses för personen som har hemtjänst. Denna begäran har avslagits av överförmyndaren.
– Vi vet inte vad vi ska göra nu, säger Ann-charlott Mankell.
Den anhörige säger sig inte förstå vad problemet är.
– Ingenting har hänt. Det är bara skitsnack. De vill bara inte att man ska ha insyn och ställa krav på kvalitet. Väktare löser inte något, det är bara tramserier.
Hen har gjort en IVO-ANmälan som går ut på att hemtjänstpersonalens dokumentation av insatserna i hemmet är ”felaktig, bristande och undermålig”. Ytterligare en Ivo-anmälan från en annan familjemedlem handlar om att det är ”kränkande och oerhört stressande att få sitt hus genomletat av en Securitasvakt varje kväll.
IVO har meddelat att man tänker göra en tillsyn.