Sandra tar strid mot företagets fula metoder
Laholm: Hennes farfar fick inkassokrav på brandsläckare och brandfiltar som han inte köpt. Nu anmäler Sandra Wilhelmsson bolaget för skrämselmetoder mot äldre.
Laholm: Sandra Wilhelmssons farfar fick både faktura, betalningspåminnelse och inkassokrav för brandskyddsprodukter han aldrig hade beställt från Gothia brandskydd. – Det är hot och skrämsel för att folk ska betala, säger Sandra Wilhelmsson som har gjort en anmälan till Datainspektionen för att få veta om företagets metoder är lagliga.
Efter HP:S artikel om äldre som känner sig lurade att köpa brandskyddsprodukter har flera personer hört av sig. En av dem är Sandra Wilhelmsson. Hennes farfar driver ett företag i Hylte kommun.
– I somras blev min farfar uppringd av en säljare från Gothia brandskydd, men han tackade bestämt nej till att beställa två brandfiltar och två brandsläckare. Ett par månader senare kom det ändå både en räkning på nästan 5 000 kronor och en budfirma med paket från Gothia brandskydd på samma dag, säger Sandra Wilhemsson.
Just den dagen var Sandra på besök hos sin farfar. Sandra jobbar med avtalsfrågor i fastighetsbranschen och hjälpte sin farfar att bestrida fakturan och lät budfirman returnera paketet.
Efter cirka två veckor fick hennes farfar både en påminnelsefaktura och ett inkassokrav. Båda var utställda från företaget Viviparus finans som är en bifirma till Gothia brandskydds moderbolag Increment Security Group Gothia AB (ISGG).
– Jag har nyligen anmält företaget till Datainspektionen som är tillsynsmyndighet för den här typen av inkassobolag. Jag tycker att man behöver utreda om det är lagligt att agera på det sättet som bolaget gör, säger hon.
Sandra anser att bolaget spelar på folks oro för att få betalningsanmärkningar och att de bryter mot inkassolagen och räntelagen.
– Det står exempelvis inte att man kan kontakta dem om man anser att kravet är felaktigt. De skriver också att man måste betala annars kan de söka betalningsföreläggande
hos Kronofogden och riskera utmätning, säger Sandra Wilhelmsson.
Hon berättar också att bolaget vill ha 25 procent i dröjsmålsränta.
– Har man inte avtalat om det så gäller 7–8 procents referensränta enligt räntelagen.
Magnus Björkman som är verksamhetschef på ISGG svarar i mejl att företaget har en kundombudsman som missnöjda kunder kan mejla till.
På frågan om Viviparus finans följer inkassolagen och räntelagen hänvisar han till bolagets kundombudsman och skriver att samtliga kontaktuppgifter finns på alla utskickade fakturor.
Björkman svarar också att något tillstånd från Datainspektionen inte behövs för inkassoverksamheten då Viviparus finans tar hand om fordringar inom koncernen och att detta inte kräver något tillstånd.
Han skriver också att de ständigt arbetar med att ”bli tydligare och förbättra vår kundupplevelse.”
Sandra Wilhelmsson hoppas nu att Datainspektionen granskar ärendet.
– Vad jag har kunnat se har de inte drivit något fall vidare till rätten, trots att de hotar med det. Min farfar har inte beställt eller tagit del av deras produkter, men de vägrar avskriva fakturan. Vi är beredda att ta det hela vägen till tingsrätten om de vill prova fallet. Deras agerande borde inte vara tillåtet, säger Sandra Wilhelmsson.