Kund får 23 000 för försenad renovering

Halmstad: Badrumsrenoveringen hos en Halmstadbo blev försenad drygt en månad på grund av en måttbeställd badrumsvägg som kom sent. Kunden anmälde butiken till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, och får nu rätt.

Halmstadbon hade beställt en badrumsrenovering av Comfortbutiken i Halmstad. Enligt avtalet skulle renoveringen vara klar senast den 31 maj 2019.

Badrummet ska ha varit färdigt i god tid före det utsatta datumet, men en måttbeställd duschvägg saknades fortfarande. Anledningen till det är att man inte kan beställa den förrän väggarna är kaklade och klara så att måttten blir rätt. Comfort hävdar att man informerat kunden om det muntligt.

– Det var en specialbeställd duschvägg med lång leveranstid, något vi berättade för kunden. Själva duschen och badrummet var dock klart och fullt funktionsdugligt, säger Peter Danielsson, vd på Comfortbutiken.

Duschväggen monterades först den 5 juli och mannen ville därför ha vite, enligt avtalet, på 1 000 kronor per arbetsdag. Comfort ville inte betala det, men nu får alltså kunden rätt av ARN.

– Vi ställer oss inte så positiva till det, men vi får ju betala. Är det befogad kritik och reklamation så är det inget att snacka om, men i detta fall tycker jag att han borde ha mer förståelse. Det känns som paragrafrytteri. Vi får dra lärdomar av det här och vara väldigt tydliga med vad som påverkar. Leverans av vår installation är en sak, men här handlar det om leverans av saker som är beställda och det kan inte vi påverka, säger Peter Danielsson.

Comfortbutiken ska nu betala 23 000 kronor till kunden.