Missnöjd tatueringskund fick inte rätt hos ARN

Halmstad: Kunden var besviken efter besöket hos tatueraren och beskrev att hon: ”helst skulle vilja hugga av mig benet”. Men trots det hårda omdömet får hon inget gehör av Allmänna reklamationsnämnden.

Den mycket missnöjda tatueringskunden får inget gehör för sitt klagomål mot tatueraren i Halmstad.

Anmälan mot tatueraren i Halmstad innehöll en rad mycket allvarliga beskrivningar.

Bland annat hävdade kunden att tatueraren troligen varit drogpåverkad. Just den detaljen är inget som Allmänna reklamationsnämnden, ARN, gått in på i sitt beslut, men när kunden nu får avslag på sitt klagomål visar det sig att kunden inte har bevisat att tjänsten var felaktig.

ARN påpekar i sitt beslut att det är resultatet av tjänsten som är utgångspunkten för nämndens bedömning, om tjänsten ska anses felaktig eller inte.

” Förlagan ritades av en person och tatueringen gjordes av en annan, därför måste en mindre avvikelse kunna accepteras, resonerar ARN.

I det här fallet har kunden skickat in bilder som skulle visa bristerna, men genom utredningen i ärendet kommer ARN fram till att skillnaden i förlagorna till tatueringarna och det slutliga resultatet får accepteras.

Förlagan ritades av en person och tatueringen gjordes av en annan, därför måste en mindre avvikelse kunna accepteras, resonerar ARN i sitt beslut och slår fast att resultatet avviker inte så mycket från vad som var avtalat för att tjänsten ska bedömas som felaktig.

Kunden begärde ursprungligen full återbetalning, 4 000 kronor, och ytterligare 51000 kronor i skadestånd för att kunna bekosta laserbehandling och ta bort tatueringarna.