Bygglovskön har kapats – nu utökas telefontiderna
Laholm: Ärenden samlades på hög. De som ville bygga fick vänta för länge. Nu går det betydligt snabbare att få bygglov i Laholms kommun. Bygglovskön är bortbyggd och nästa år ska handläggarna bli lättare att nå.
I november 2021 var den genomsnittliga handläggningstiden för bygglov i Laholms kommun 138 dagar.
Nästan det dubbla mot kravet i plan- och bygglagen att beslut ska tas inom tio veckor (70 dagar).
Under hösten har tiden stadigt kortats. Samma månad ett år senare var handläggningstiden nere på 47 dagar.
– Situationen som varit har vi varken varit stolta eller glada över. Det har inte fungerat med den mängden ärenden och de resurserna vi hade då. Nu ser förutsättningarna helt annorlunda ut, säger verksamhetschefen Charlotta Hansson.
Under pandemin såg kommunen en anstormning av ansökningar från folk som ville passa på att bygga till huset eller sommarstugan. Ärendena ökade med 50 procent.
Samtidigt var byggnadsenheten underbemannad. Som bäddat för missnöje från allmänheten och näringslivet.
Nu har fem handläggare blivit sju. Parallellt med det har byggloven digitaliserats.
– Vi är helt digitala nu när det gäller hanteringen. Handläggningen är fortfarande manuell, men många moment runt omkring underlättas. Den som söker får löpande information om vad som händer.
Snart ska det bli lättare att nå bygglovshandläggarna. I början av nästa år utökas telefontiderna från två till fyra dagar i veckan. Besökstiderna återinförs och blir bokningsbara två dagar i veckan.
– Om man vill få råd och hjälp av en handläggare ska man kunna boka besök via vår hemsida. Vi tror att det kommer att vara en bättre service än tidigare, säger Charlotta Hansson.
Svaren ska också komma snabbare. En ny målsättning är att granska alla ärenden inom tre veckor.
– Man ska kunna förvänta sig en återkoppling på sitt ärende inom tre veckor från att man har lämnat in det. Antingen att ärendet är redo för beslut, eller att man behöver komplettera.
Byggnadsenheten försöker dra lärdom av den tuffa tiden man har bakom sig.
– Det har varit otroligt ansträngande för personalen. Vi ska nyttja den här erfarenheten till att utvärdera vilka rutiner som kan förbättras. Vi håller på med ett stort kvalitetsarbete, säger Charlotta Hansson.
Hon betonar att trycket på byggnadsenheten inte har försvunnit. Under hela förra året togs 307 beslut.
Till och med november i år är antalet 354.
– I dessa tider, där man kanske anar att byggnationen minskar, kan många tänka att det inte är så konstigt att kön är borta, men vi fattar också fler beslut.
En person fick föras till sjukhus sedan hen voltat med bilen.