Stadsnätets vd slår tillbaka mot kritiken
Halmstad:
I augusti försvann internetanslutningen för många Halmstadbor efter en större driftstörning hos Halmstads stadsnät. På onsdagen var internetuppkopplingen borta igen under ett par timmar vilket lett till kritik mot Halmstads stadsnäts driftsäkerhet, en kritik som vd:n Erik Eriksson tycker är orättvis och missvisande.
På onsdagsmorgonen vaknade många Halmstadbor till ett hem utan fungerande internetuppkoppling till följd av en driftstörning. Halmstads stadsnät arbetade tillsammans med tjänsteleverantörer som Telenor och Bahnhof för att försöka lösa problemen. Efter drygt två timmar var lösningen funnen och internet var tillbaka.
Som en följd av avbrottet gick företagaren Anders Sundgren ut och kritiserade Halmstads stadsnät bland annat för att inte vara tillräckligt driftsäkra.
Det är en kritik som Halmstads stadsnäts vd Erik Eriksson menar inte stämmer.
– Vi ligger topp tre i alla mätningar när det kommer till driftsäkerhet förutom att vi hade en störning i augusti i fjol. Den drog ner oss från att vi legat på noll avbrott som berott på oss de senaste fem–sex åren till en driftsäkerhet på 99,3 procent. Vårt mål är att ha en nätsäkerhet på 99,5 procent årligen och det har vi konstant legat på, år efter år, säger han.
I sin kritik lyfter Anders Sundgren fram att han är bekymrad över hur företagen kan komma att drabbas vid eventuella driftstörningar. Enligt Erik Eriksson är det dock endast de företag som saknar en kvalificerad företagstjänst, och privatkunder, som drabbats av störningarna.
– Det är mindre företag som har en lightversion av företagsavtalet som drabbats. 99,9 procent av företagen har inte drabbats och hos mig är den här mannen en privatkund och inte en företagare.
Han berättar vidare att de problem som Anders Sundgren upplevt inte ligger på Halmstads stadsnät utan på ett problem som tjänsteleverantören Telia haft i tre veckor.
– Då har vi haft ett avbrott på en timme totalt med tio minuters avbrott då och då helt beroende på de problem som Telia har haft. Det har ingenting med oss att göra, säger han och fortsätter:
– Har vi ofta avbrott eller driftstörningar? Nej det har vi inte. Inte som beror på stadsnätet. Jag förstår att kunderna blir frustrerade när det blir avbrott men vi är ett av de bästa stadsnäten i Sverige när det kommer till leveransprecision. Det är en komplex teknisk lösning men vår organisation är skitduktiga på det här.
Vad onsdagens strul beror på är inget som Erik Eriksson är hundra procent säker på men han berättar att två av deras tjänsteleverantörer gjorde en stor uppdatering av sina nät på natten.
En uppdatering som gjorde att Halmstads stadsnät drabbades av driftstörningen.
– Vi fick en följdsjukdom av det på morgonen men det var något som låg utanför vår kontroll, säger Erik Eriksson.