Kritiken om omdirigerat flyg tillbakavisas
Halmstad:
148 flygpassagerare på väg hem från Gran Canaria fick i fredags landa i Köpenhamn i stället för i Halmstad som planerat. HP rapporterade om en passagerare som upplevde sig strandsatt utan information, kritik som tillbakavisas av Halmstad City Airport. – Det var inget flygkaos, säger Anette Holmgren som är affärsutvecklare på flygplatsen i Halmstad.
Det fullsatta charterplanet tvingades på fredagen avbryta sin inflygning till Halmstad på grund av kraftiga vindar.
Planet dirigerades om till Kastrup i Köpenhamn där det landade sent på kvällen. En av passagerarna uttalade sig i HP och berättade att han fick knapphändig information om hur man skulle gå till väga och kände sig strandsatt i Danmark.
Researrangören Tui uppgav att det skickats ut sms med information till alla passagerare på planet om att de kunde vända sig till SAS ankomstservice på Kastrup. Hotellrum fanns tillgängliga och kuponger att betala taxi-resor med delades ut.
Passagerarna hänvisades att ta tåg tillbaka till Halmstad dagen efter och spara kvittona för att bli ersatta i efterhand.
Anette Holmgren, affärsutvecklare på Halmstad City Airport, menar att researrangören hanterat situationen som de förväntas göra.
– Det gick ut med väldigt klar och tydlig information, säger hon.
De passagerare som haft kontakt med flygplatsen i Halmstad i efterhand delar inte bilden av att de blivit strandsatta eller att informationen varit knapphändig, menar Anette Holmgren.
–Att någon enstaka haft den uppfattningen kan jag inte säga något om. Men det kan inte ha varit representativt för alla resenärer.
Utöver att researrangören skickade ut två sms ska även kapten och flygvärdinna ombord på planet informerat passagerarna om hur de skulle gå till väga när de landat på Kastrup.
– Vidare har man ett eget ansvar. Om man inte hör eller förstår kan man själv fråga grannen ombord eller flygvärdinnan för att få hjälp. Det fanns god tid att fråga och informationen fanns många gånger om, säger Anette Holmgren och fyller i:
– Jettime (flygbolaget), Tui och vi på Halmstad City Airport förstår givetvis att alla resenärer vill komma till flygplatsen man flög från och komma hem och sova i sin
ARKIVBILD: FREDRIK SANDBERG/TT
egen säng. Men utifrån rådande omständigheter, det vill säga kraftiga vindar som gjorde att man inte kunde landa i Halmstad, så gav Jettime och Tui den service som förväntas av dem när man exempelvis måste landa på en annan flygplats.
” Att någon enstaka haft den uppfattningen kan jag inte säga något om. Men det kan inte ha varit representativt för alla resenärer.
Anette Holmgren, affärsutvecklare på flygplatsen