Ångra internetköp

FRÅGA Hej! Jag beställde en vara av ett företag på internet för över två månader sedan. Jag har ännu inte fått varan. Jag tittade på leveransinformationen och det framgick att varan var skickad för en månad sedan, men att den inte hade levererats till kunden (mig). Då det har gått väldigt lång tid sedan jag beställde varan undrar jag om jag kan ångra mitt köp? Är det företagets ansvar att skicka den och se till att den kommer fram? Johanna Pettersson, Linköping

SVAR Hej Johanna! Då du har beställt en vara via internet är det distansavtalslagen som är aktuell i ditt fall. Distansavtalslagen är en lag som reglerar avtal som sker utanför affärslokaler, det vill säga på distans.

Distansavtalslagen innehåller ett flertal skyddande regler till förmån för konsumenter. En av dessa regler är ångerrätten som framgår av 2 kapitlet i Distansavtalslagen. Enligt denna bestämmelse har en konsument rätt att utnyttja sin ångerrätt och därmed frånträda avtalet inom ångerfristen. Det enda som krävs av konsumenten är att denne meddelar näringsidkaren om sin vilja att utnyttja ångerrätten. Av vidare betydelse är ångerfristen, vilken är 14 dagar och börjar löpa den dag då konsumenten får varan i sin besittning. Begreppet besittning innebär i sin tur att konsumenten ska ha erhållit varan, till exempel genom att hämta ut den vid ett postombud eller att den levereras hem till konsumentens adress, och att denne sedan kan förfoga över varan.

I ditt fall blir bestämmelsen om ångerfristen enligt distansavtalslagen olämplig, eftersom ångerrätten faktiskt inträder först då varan levereras. Du kan alltså inte lagligen kräva att få ångra köpet enligt distansavtalslagen förrän varan har levererats till dig. I ditt fall finns en annan lösning. Oavsett om köpet sker i butik eller via internet, gäller konsumentköplagen för dig då du har köpt varan av en näringsidkare i egenskap av en konsument. Konsumentköplagen reglerar tiden för varans avlämnande, och anger att om ingenting annat har avtalats om leveransdatum, ska varan avlämnas utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter det att avtalet ingicks. Att det har skett en överträdelse av denna bestämmelse från säljarens sida är tydligt, då det i ditt fall nu har passerat över två månader sedan beställningen gjordes. Säljaren befinner sig därför i dröjsmål med leveransen av din vara, vilket medför ett antal rättigheter för dig som konsument. Förutom rätten att hålla inne betalningen (vilket förstås inte är möjligt om varan betalades samtidigt som den beställdes) så har du rätt att kräva att säljaren fullgör köpet. Det finns dock undantag från denna rätt, till exempel om säljaren av någon ursäktlig anledning inte kan fullgöra försäljningen. Slutligen har du som konsument även rätten att häva köpet om säljaren meddelar att denne inte kommer att kunna avlämna den vara som du har beställt. Sammanfattningsvis: din ångerrätt enligt distansavtalslagen kan du först utnyttja då varan levererats och ångerfristen därmed börjar löpa. Trots detta har du ett flertal rättigheter enligt konsumentköplagen, som du kan nyttja eftersom säljaren befinner sig i dröjsmål med leveransen av varan. Mitt förslag till dig blir att du återigen kontaktar säljaren och kräver leverans av din vara, och att du i annat fall väljer att häva köpet om du inte hellre nöjer dig med en annan av de varor som säljaren erbjuder dig till ett billigare pris. Karolina Sandahl