Sprucken tv

Det är viktigt att du ber en serviceverkstad titta på tv:n och får ett utlåtande om den utsatts för någon yttre skadehändelse.

FRÅGA Hej! Skärmen på vår tv sprack och bilden försvann när vi skulle se på ett program. Jag har en allriskförsäkring som täcker plötsliga och oförutsedda händelser. Det är möjligt att någon skadat tv:n under dagen när vi hade barnkalas hemma. Försäkringsbolaget vill inte ersätta skadan eftersom jag inte kan styrka när, eller om, tv:n utsatts för någon yttre åverkan. Kan det vara riktigt?

Margareta

SVAR Hej Margareta! En förutsättning för att du ska få ersättning från din allriskförsäkring är att du på något sätt kan visa att tv:n skadats genom en plötslig och oförutsedd händelse. Så fungerar även en produktförsäkring. Att tv:n bara slutar fungera är som regel inte tillräckligt för att du ska kunna få ersättning. Om tv:n däremot är yngre än tre år, och om felet anses vara ursprungligt, kan istället konsumentköplagen gälla, vänd dig i så fall till butiken.

Det är viktigt att du ber en serviceverkstad titta på tv:n och får ett utlåtande om den utsatts för någon yttre skadehändelse. Om så är fallet har du möjlighet att få ersättning även om du inte själv kan ange exakt tidpunkten när tv:n skadades.

Peter Stark