Fakta: Exempel på inkomna klagomål:
2023-03-22
”Hej, jag tycker ni kan utöka tåget med en vagn till från Ytterby till Göteborg kl 06:30. Måste stå upp hela vägen för det finns inga sittplatser. Det är mycket dåligt.”
2023-10-11
”Tåget 06:30 från Ytterby till Göteborg. Vad föranledde att ni började köra korta tåg på den avgången? Har ni koll på hur många som kliver på i Ytterby? och hur många som reser med det tåget? Som det är idag så vågar jag påstå att merparten av de som kliver på i Ytterby är garanterade en ståplats.” 2023-04-25
”Tåget kom för tidigt. Jag var förvisso något sen men jag hade hunnit om tåget hade gått prick klockan 07:00. Istället gick det 06:58 och jag var där 06:59. Dörrarna stängdes framför mig. Tycker det är orättvist om tåget går för tidigt. Jag förstår såklart att man ska vara ute i god tid, men hade ju som sagt kommit med tåget om det hade gått på utsatt tid.”
2023-05-29
”Åker tåg från Göteborg mot Ytterby.Ombord på tåget är det mycket varmt, uppskattningsvis bortåt 35 grader. Det visar sig att värmen i vagnen är påslagen på full effekt. Utomhus är det behagliga 18 grader men vi som reser sitter i den dubbla temperaturen. Varför?”
2023-04-27
”När tåg ställs in behöver ni vara tydliga med info om ersättningstrafik. 27 april var vi cirka sex personer som satt på ersättningsbussen, resten stod kvar vid tavlan och väntade på information. Att jag kom med var bara tur. 2023-07-12
”Inställt tåg. Stod och väntade på perrongen 15 min innan avgång. Inte en enda gång informerades det att tåget var inställt. Hur svårt kan det vara att informera era kunder. Detta är inte första gången.”
2023-08-16
”Sitter på tåget till Kode nu och det finns inga vagnar utan hund, varför? Tågen är väl till för människor och inte hundar? För mig som astmatiker är det inte bra! Och inte ok av er!”