JO-anmäls av Färingsöbo
Kontakttjänsten Ekerö direkt garanterar inte anonymitet.
Det menar en Färingsöbo som nu JOanmäler Ekerö kommun.
Ekerö kommun har blivit anmält till Justitieombudsmannen, JO, för sin tjänst ”Ekerö direkt”. I sin anmälan skriver Färingsöbon att Ekerö är en liten kommun där alla känner alla, vilket gör att det kan finnas anledning att vilja vara anonym i sin kontakt med kommunen.
Hen menar att eftersom telefonisten på Ekerö direkt förmedlar kontakten mellan medborgare och tjänstemän, måste man först lämna sin kontaktinformation innan man når en handläggare. Anmälaren vill därför att JO ska undersöka hur telefontjänsten är förenlig med rätten att vara anonym.
Kommunens kommunikationschef Johan Elfver säger att man absolut kan vara anonym i sin kontakt med kommunen.
– Samtliga receptionister har adekvat utbildning i hur man ställer frågor och svarar på frågor från medborgare. De är väl medvetna om integritet, säger han.
Den som ringer in till Ekerö direkt blir tillfrågad av receptionisten om det önskas återkoppling i ärendet och hur det i så fall kan ges.
– Då står det frågeställaren fritt att ha en anonym mejladress som svaret kan skickas till. Annars kan man hämta sitt svar i receptionen eller bli uppringd, säger Johan Elfver.