Nettans skjuts kom aldrig – missade canceroperation
Beställde rullstolstaxi av Samtrans i god tid ”Jag blev förtvivlad”
Jag känner mig jättebesviken och förbannad.
Det är inte bara skolskjutsar
som företaget
Samtrans bommar.
Vaxholmsbon Nettan
Sjöholm skulle opereras
för cancer och beställde
skjuts i god tid innan. – Jag är förbannad över att Samtrans får bete sig på det här viset, säger Vaxholmsbon Nettan Sjöholm, 62 år.
Som Mitt i berättat tidigare har föräldrar till barn med funktionsnedsättning i Österåker vittnat om kratiga förseningar eller helt uteblivna skjutsar med Samtrans. Men företaget har inte bara svårt att göra sitt jobb i Österåker.
För en vecka sedan skulle Nettan Sjöholm opereras för cancer, något hon våndats över och förberett sig för många dagar.
Beställde i god tid
Dagen innan operationen beställde hon rullstolstaxi av Samtrans till Karolinska sjukhuset.
Bilen skulle komma 06.00 på operationsdagen, men då det var dags syntes den inte till.
– Det kom ett SMS: ”Vi har inga bilar, men vi ska se om vi kan hitta en inom en timme”.
– Jag blev förtvivlad men ick ingen respons överhuvudtaget mer än ”det är en bil på väg”. Men det räcker ju inte som besked till operationsteamet.
Missade du operationen?
– Det är klart att jag gjorde!
Men Nettan hade tur. Först blev beskedet att den viktiga operationen skulle bli framlyttad tre veckor. Sedan ick hon en ny, tidigare tid, mindre än en vecka eter den första missade.
Sena igen
När sjukhuset hörde om Samtransiaskot bjöd de också Nettan att läggas in redan dagen innan operationen, så att hon garanterat inte skulle missa den.
Så hur gick det?
– Det är helt otroligt. Samtrans skulle köra hit mig i tisdags (10/10), men de var en timme och fyrtio minuter sena, säger Nettan.
– Men det är helt bisarrt att det ska vara så här.
När Mitt i kontaktar Samtrans om händelsen beklagar företaget det inträfade:
”Så ska det naturligtvis inte gå till, man ska kunna lita på att man kommer fram i tid”, skriver Lisa Ydlinger, press- och kommunikationsansvarig på Samtrans och beklagar det inträfade.
”Alla våra resor är viktiga men det inns naturligtvis resor som är mer kritiska än andra, otast vet vi dessvärre inte varför en person reser med oss”.
Ursäkter inte nog
När Mitt i får tag på Nettan på fredagen, eter veckans behandling med strålning, samt den första av totalt fyra operationer med strålbehandling inuti i kroppen har hon inget till övers för Samtrans svar:
– Jag har pratat runt och det här är inget nytt fenomen med Samtrans. Barn med kratiga diagnoser kan få vänta 1-2 timmar utan att bussen dyker upp.
– Alla är viktiga och jag ska inte behöva uppge att jag har en kritisk canceroperation. Det känns ovärdigt!
Redan nästa vecka måste Nettan genomgå nya operationer på KS, men etersom sjukhuset inte kan lita på att hon hinner i tid får hon åka in en dag tidigare även denna gång.
– Jag har två operationer som inte är någon hallontårta, etersom jag missade den ena på grund av Samtrans.
– Jag känner mig jättebesviken och förbannad. Deras standardsvar biter inte på mig.