Regionen tar över 1177 – risk för längre svarstid i telefonen
VAR GOD DRÖJ. Oppositionen är kritisk I över 20 år har Region Stockholm anlitat företaget Medhelp för att ge sjukvårdsrådgivning via Vårdguiden 1177. Men nu vill man göra annorlunda.
Regionen vill ta över rådgivningen i egen regi och utreder nu förutsättningarna för det, eter beslut i primärvårdsnämnden.
– Det ger större möjligheter att göra justeringar mot en mer nära vård. Driver vi rådgivningen i egen regi har sjuksköterskan tillgång till patientens journal, säger primärvårdsregionrådet Christine Lorne (C).
Men den politiska oppositionen är kritisk.
De pekar på att när andra regioner tagit över har svarstiderna ökat, från tre minuter till över halvtimmen.
Funkat bra
Det har dessutom blivit dyrare.
– Vi har de kortaste väntetiderna i Sverige och en bra tjänst till medborgarna. Får man vänta för länge i telefon inns risk att man åker in till akuten istället, säger Charlotte Broberg (M).
Hon tycker att en ny upphandling bör göras inför att avtalet med entreprenören Medhelp går ut.
Men Christine Lorne (C) tycker istället att regionen kan lära av de misstag som varit och göra det bättre i framtiden.
– Vi kommer inte att ta över 1177 innan vi kan garantera bra svarstider, säger hon.
En tanke är att vårdcentralerna ska ta över sjukvårdsrådgivningen på dagtid.
– Det inns stora vinster med att de som känner patienten och har tillgång till sjukdomshistoriken kan göra bättre hänvisningar, eller ge råd till egenvård, säger Christine Lorne.
Fler till akuten
Det är i så fall något som välkomnas av Distriktsläkarföreningen, som i en undersökning visat att i Stockholm hänvisas ler patienter till akuten än i andra regioner.
0,72 samtal per invånare mot 0,40 -0,51 samtal i jämförda regioner.
● av samtalen hänvisades till akuten, mot 22–28 procent i de jämförda regionerna.
●