Icke-leende skyltdockor

?I ett tidningsställ i handeln ser jag många ansikten. Nästan alla ler. Skyltdockor i våra skyltfönster är till 100 procent icke-leende. Varför är det så? –JE

!Även om bilder på leende människor är vanliga i marknadsföring är de ändå inte så vanliga som vi kanske tror. De flesta modeller som syns i annonser ler till exempel inte. Vilka ansiktsuttryck som får synas i marknadsföring beror bland annat på vilken typ av produkt som marknadsförs. I vissa genrer av modebil der så används ofta bilder där modellerna inte ler.

I en studie som jag genomförde med några andra fors kare visade det sig att konsumenter har mer positiva atti tyder till annonser och förpackningar med bilder av leende modeller. Den glädje som modellerna uttrycker ”smittar” också av sig, så att konsumenterna själva blir lite gladare. Det är troligt att samma princip gäller för de tidningar du beskriver. Vi blir alltså lite gladare av ett tidningsom slag med en leende människa och tycker bättre om själva tidningen.

Att skyltdockor har neutrala ansiktsuttryck kan ses som en parallell till modebildernas icke-leende modeller. I ett annat forskningsprojekt där jag deltog visade det sig att de flesta skyltdockorna i ett amerikanskt köpcenter inte ens hade något huvud! Vi jämförde också hur konsumen ter reagerade på skyltdockor med och utan huvuden. De konsumenter som kunde mycket om mode ville hellre köpa kläder när de skyltades på ”huvudlösa” dockor.

Att huvudlösa skyltdockor används och fungerar bra kan tyda på att deras ansikten inte är så viktiga (även om vi kunde se att de får mycket uppmärksamhet). Hanna Berg, forskare vid Centrum för konsumentmarknadsföring, Handelshögskolan i Stockholm