Kvinna fick håret ”sönderfärgat” – nekas ersättning av ARN
Partille: Kvinnan från Lerum åkte till en salong i centrala Partille för att få ordning på sitt hemfärgade hår. Efter två besök krävde hon pengarna tillbaka då salongen ”färgat sönder” hennes hår. Salongen hävdar att uppdraget var omöjligt och får nu rätt hos Allmänna Reklamationsnämnden.
I våras bokade en ung kvinna från Lerum in sig på en frisörsalong i centrala Partille för att få håret jämnt slingat och färga en utväxt. Hon anser sig ha varit tydlig med vad hon ville ha och gav särskilda instruktioner om att resultatet skulle se naturligt ut. Men enligt kvinnan gick behandlingen fel och hårets nyans blev vitblont istället för varmblont.
Salongen erbjöd henne att komma tillbaka för en ny färgning men inte heller detta försök, med en rosa ton, blev lyckat. Dessutom hävdar kvinnan att håret efter de två behandlingarna var ”sönderfärgat” och inte möjligt att göra något åt.
När salongen nekade kvinnan att komma tillbaka en tredje gång krävde kvinnan pengarna, 2 300 kronor, tillbaka och när hon inte fick det anmälde hon salongen till Allmänna Reklamationsnämnden.
Till ARN svarar salongen att kvinnan, när hon kom till salongen första gången, hade tre olika nyanser i håret och att hon fick information om att företaget skulle göra vad de kunde, men att det är svårt att få ett jämnt resultat när tonerna skiljer sig mycket från varandra.
Salongen hävdar att kvinnan gick nöjd från de två behandlingar som gjorts med hennes hår och att hon först dagen därpå hört av sig med sitt missnöje.
I dagarna kom ARN:s rekommendation i ärendet och den ger Partille-salongen rätt. Nämnden menar att kvinnans bevis, fotografier från före och efter, inte räcker för att visa att behandlingarna inte var fackmannamässigt gjorda och därför får hon inte pengarna tillbaka.
Varken salongen eller kvinnan vill vidare kommentera ARN:s rekommendation när Partille Tidning kontaktar dem.