Så gör du för att klaga

* Kontakta skobutiken och berätta att du är missnöjd med köpet. De flesta butiker vill ha en bra relation med sina kunder. * Konsumentköplagen ger dig rätt att klaga på ursprungliga fel i upp till tre år efter köpet. Men du måste göra det senast två månader efter att felet upptäckts. * Det är bra att ta med eventuella garantier eller löften om t ex vattentäthet. Sex månader efter inköp är det du som måste bevisa att felet ligger hos skon och inte beror på exempelvis din hantering av skorna. * Säljaren har rätt att först erbjuda dig antingen reparation (max två gånger per fel) eller ny vara. * Om inte det går kan du istället erbjudas ett prisavdrag eller pengarna tillbaka, det vill säga att köpet hävs. * Om du och säljaren inte skulle komma överens kan du vända dig till en konsumentvägledare för råd och hjälp. * Du kan också vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, ARN – givet att skorna kostade mer än 500 kronor.