Han fick ersättning efter försenat flyg
NYHETER: Få resenärer vet om sina rättigheter när det kommer till förseningar i flygtrafiken. TTELA har rett ut när man egentligen kan kräva kompensation och var man kan söka hjälp.
När Mikael Sundström och hans nyblivna hustru skulle åka till Budapest landade planet 17 timmar för sent. Tio månader senare fick de nästan 4 000 kronor i kompensation.
I januari 2017 skulle den då nygifte Trollhättebon Mikael Sundström och hans maka fira bröllopet med en resa till Budapest med flygbolaget Wizzair.
DET VAR BARA det att planet inte landade förrän 17 timmar senare än planerat.
– Vi hade gift oss tidigare på dagen och planet skulle gå 21.55, men var först två timmar försenat. Sedan fick vi veta att planet inte skulle lyfta förrän på eftermiddagen dagen efter, berättar han.
FLYGBOLAGET GAV DÅ paret 200 kronor till mat och ett hotellrum att spendera natten på, men förseningen satte ändå käppar i hjulet för deras planer.
– Vi skulle gå på opera, vilket jag aldrig gjort tidigare. Vi missade den enda föreställningen den dagen och blev av med en förmiddag i Budapest, säger han.
De fick aldrig något svar på vad som orsakade förseningen, mer än att det var dåligt väder. Men då andra flyg avgick enligt tidsplanen uppstod en del frågetecken kring var det dåliga vädret befann sig.
När de sedan kom hem fick de, i enlighet med Eu-förordningen, information från flygbolaget Wizzair om att de kan få kompensation
för förseningen bara de fyller i en blankett, vilket de gjorde. Men sedan hände ingenting under en lång tid.
– Det tog två månader innan jag fick svar och de svarade inte på någon mina frågor, säger Mikael Sundström.
EFTER SAMTAL TILL bland annat Konsumentverket gav han och hustrun till slut upp. Men då dök hjälpen upp på Facebook. Företaget Airhelp erbjöd hjälp med att handskas med trilskande flygbolag. Han knappade då in flightnummer samt datum på deras hemsida som då räknade ut att de skulle få 500 euro tillbaka, minus en avgift på 25 procent som företaget tar ut för arbetet.
– Efter ytterligare två månader meddelade Airhelp att flygbolaget strulade, men i oktober kom pengarna in på kontot. 375 euro, precis som utlovat, säger Mikael Sundström.
Många resenärer som drabbas av förseningar struntar i att söka kompensation, och han har en teori om varför.
– Jag tror att det är många som tror att det är krångligt, men det var faktiskt jätteenkelt. Allt som behövdes var flightnummer, datum och boarding pass. Sedan skötte Airhelp resten, det var jättesmidigt.
”Det tog två månader innan jag fick svar och de svarade inte på någon mina frågor”
MIKAEL SUNDSTRÖM
SNART SKA PARET iväg på samma resa igen, med samma flygbolag. Allt är därmed förlåtet.
– Pengarna täcker nästan hela resan, och förutom att de verkade hoppas på att vi skulle ge upp så löste sig allting jättebra, säger han.