Försenade flyg kan ge hög ersättning

Mindre än hälften av Sveriges flygresenärer känner till rätten till kompensation om en flygavgång är mer än tre timmar försenad. Totalt finns det potentiellt 57 miljoner kronor kvar att kräva på Landvetter.

Såhär års är det många som väljer att fly mörkret och kylan och ta flyget någon annanstans. Det är dock långt ifrån alla som känner till att de kan ha rätt att kräva kompensation om flyget inte går i tid eller blir inställt. Det är också den vanligaste orsaken till att många resenärer inte heller utnyttjar möjligheten att göra det.

EN GRANSKNING SOM Konsumentverket har gjort visar på stora brister i hur tydlig informationen är, men det finns hjälp att få för den som behöver. Förutom Konsumentverket finns det privata företag med koll på det komplicerade regelverket. Det danska företaget Airhelp är ett av många som specialiserar sig på att hjälpa människor att kräva ekonomisk kompensation från flygbolag.

– Detta är en fråga vi ständigt försöker utreda. Gissningsvis tror jag att det i Sverige i dagsläget rör sig om mellan 25 till 50 procent som känner till sina rättigheter vid flygförseningar, säger Airhelps Sverigechef Andreas Hermansson.

EU-FÖRORDNINGEN SOM REGLERAR kompensation för flygförseningar gäller för resenärer som flyger från eller till en flygplats inom Europa. Andreas Hermansson försöker förklara reglerna på ett kortfattat och förenklat sätt.

– Reglerna är ganska komplicerade i detalj, men om ditt plan blir mer än tre timmar försenat kan du ha rätt till kompensation. Det finns dock undantag från reglerna, till exempel om förseningen beror på dåligt väder eller andra omständigheter som flygbolaget inte kan styra över. Du kan även ha rätt till ersättning om flyget blir inställt och du informeras om detta med mindre än 14 dagars varsel.

Han förklarar också att detsamma gäller vid nekad ombordstigning på grund av överbokning. Det är ovanligt, men det händer. Det beror på att vissa flygbolag sätter i system att överboka sina plan, och räknar med att alla inte dyker upp till flygningen.

HUR MYCKET PENGAR man som resenär kan begära beror på sträcka och tid för flygningen, men det brukar ligga mellan 2 500 och 6 000 kronor.

Airhelp har sammanställt data över svenska flygplatser i sitt system. Siffrorna visar att totalvärdet för alla förseningar som kan ge ersättning från Landvetter, som de flesta i vårt län reser ifrån, under 2017 ligger på 57 miljoner kronor. Totalt har förseningarna berört 21 200 passagerare, och då är inte året slut än.

Under 2016 var totalvärdet för förseningarna 44 miljoner och berörde 17 000 passagerare.