VECKANS REPORTERJOUR
Det var många frågvisa läsare som ringde in och telefonen gick varm när reporterjouren öppnade. Det var svårt att välja, men här kommer ett urval av veckans läsarfrågor.
? Signaturen ”mormor Solveig” ringde in till jourhavande reporter efter att hon länge irriterat sig över att busschaufförer pratar i telefon via handsfree medan de kör: framförallt då passagerarna hoppar på bussen. ”Borde inte fokus ligga på resenärerna?”, frågar hon sig.
Sedan första februari är det olagligt att hålla mobiltelefonen i handen medan man kör, men detta innefattar alltså inte samtal via handsfree. Västtrafiks presstalesperson Lena Johansson berättar att de inte har någon skriftlig policy för huruvida deras chaufförer får prata i handsfree under körning eller inte. Det grundläggande är att lagen efterföljs, menar hon.
– Enligt lag får man lov att använda handsfree, men vi uppmanar våra förare naturligtvis att stanna vid hållplatser om man verkligen har ett behov av att ringa trafikledningen eller annan person man behöver kontakta, istället för att använda handsfree.
Det viktigaste för företaget är framförallt att resenärerna ska kunna känna sig trygga under resan.
– Säkerheten för våra kunder är det som ska gå först. Då bör man ju också ha fokus på att köra tryggt och säkert.
Johansson förklarar däremot att Västtrafik använder sig av flera bolag och att dessa eventuellt kan ha egna policyers gällande samtal i trafiken.
– Vi har ju inte arbetsgivaransvaret för dessa, säger hon.
Lagligt sett har man alltså inte gjort något fel och någon utskriven policy kring detta finns inte från Västtrafiks sida. Däremot tycker man att det är beklagligt ur ett kundserviceperspektiv.