Så blir du en bra kund i mataffären
Avokadokläm, provsmak och bananer i frysen. Med hjälp av en butikschef i Majorna berättar vi vad du ska tänka på för att göra arbetsdagen trevligare för personalen i affären.
HANDEL:
Nyligen annonserade justitieminister Morgan Johansson att regeringen ska utreda en lag om tillträdesförbud i handeln.
Kortfattat handlar det om rätten att porta oönskade kunder, vilket länge efterfrågats av butiksägare.
Men även vi som inte sitter i regeringen kan dra vårt strå till stacken för att göra arbetsdagen trevligare för de butiksanställda.
VI TOG KONTAKT med Jonathan Edwijn, chef för en matbutik i Majorna, för att höra vad man ska tänka på för att göra personalen glad. Jonathan har själv betalat när en kund glömt plånboken, och en annan gång cyklade han hem med varor till en stammis som hade ont i ryggen.
– Att vi har så många stamgäster gör allt mycket mer bekvämt. Hade vi alltid haft nya kunder hade vi inte kunnat ha samma personliga relation, säger han.
Den generellt positiva andan i butiken gör också att mindre välkommet beteende sticker ut, menar Jonathan Edwijn.
– EN KLASSIKER är ju att klämma på avokadon eller mangon. Jag kan stå bredvid och se hur någon klämmer på 5-6 stycken innan de väljer, fast alla var bra.
Han tipsar om att trycka med handflatan i stället för fingertopparna i stället. Avokadon tar inte skada och butiken slipper slänga den.
Om du ångrar valet av en vara, ställ inte tillbaka den var som helst.
– Att hitta mjölk eller bananer i frysen är inte ovanligt, säger Jonathan Edwijn. Enligt honom är det inget problem att be kassapersonalen ta emot varan som man inte längre vill ha.
Ta inte småpåsar till frukt och grönt vars skal du ändå ska slänga, exempelvis bananer. Ska jag skippa påsen när jag köper ett par apelsiner, eller blir det jobbigt för kassapersonalen när de rullar runt på bandet?
– Personligen tycker jag absolut man kan skippa påsen. Det är ju
skillnad om det är 15-20 potatisar, säger Jonathan Edwijn.
Det är inte okej att provsmaka godis. Eller vindruvor. Det sistnämnda möjligtvis om du frågar först.
– Lösgodis är inte samma sak. Det kommer smaka likadant som senast du åt det.
Det händer också att folk tar smakprov ur slutna förpackningar, exempelvis kakor, eller en slurk i läsk- och juiceflaskor som de sedan ställer tillbaka.
– Det är inte alls ovanligt. Fast då är det mer snatteri, säger Jonathan.
Säg gärna till om olyckan är framme. Ju snabbare mjölkpaketet och dess innehåll kan städas bort desto bättre.
Ta inte ut en dålig dag på jobbet över butikspersonalen du träffar på vägen hem.
– Det har hänt att kollegor blivit jätteledsna på grund av kunder som skällt ut dem, berättar Jonathan Edwijn.
Sätt betalkortet i maskinen och slå din kod så fort din första vara skannats. Inte innan dess.
När personalen öppnar en ny kassa har den som köat längst förtur.
– En kö är alltid en kö. Först in, först ut.
Prata inte i telefon när du betalar. Vissa nickar eller teaterviskar ursäktande, men många visar inte med en min att de sett personen på andra sidan kassan.
– När man hälsar och inte får ett hej tillbaka ens... Det är hjärtekrossande ibland, säger Jonathan Edwijn.
Ska du köpa påsar? Säg inte bara ”två påsar också” medan du slänger ner dem i slutet av bandet. Lägg dem med resten av varorna, annars kan kassapersonalen glömma att slå in dem.
Det är ditt ansvar att lägga fram pinnen som separerar dina varor från de som kunden bakom ska köpa.
Ställ varorna med streckkoden mot dig. Det betyder ut mot dig, inte bakåt mot nästa kund.
I den mån det är möjligt, lägg hårda och tunga varor först på bandet. Då slipper personen i kassan själv möblera om för att skona ägg och maränger.
När personalen öppnar en ny kassa har den som köat längst förtur