Uppdraget: Minska uteblivna vårdbesök

Årligen uteblir tusentals patienter till bokade besök inom Nu-sjukvården. Nu ska det ”omfattande slöseriet” minskas genom flera åtgärder.

Efter att över 21 000 uteblivna besök, varav drygt 7000 till läkare, noterats har styrelsen för Nusjukvården gett förvaltningen i uppdrag att försöka få ner produktionsbortfallet inom öppenvårdsmottagningarna. De uteblivna besöken anses utgöra ett ”omfattande slöseri”, och lasta både vård– och administrativ personal med merarbete då de med kort varsel jagar andra patienter för att fylla luckorna.

Av de metoder som i dag tilllämpas ska vissa nu intensifieras. Det gäller bland annat sms-påminnelser där medgivande från patienten ska efterfrågas i ett tidigt skede. Därtill ska fler verksamheter tillämpa en 1177-tjänst som gör det möjligt att avboka sin tid via funktionsbrevlåda eller en central telefon. På mottagningar där det regelmässigt förekommer uteblivna bokade besök kan det också bli aktuellt att överväga överbokning.

ANDRA ÅTGÄRDER SOM kan komma ifråga är utökade kvälls– och/eller drop-in-mottagningar samt webbaserade behandlingsbesök. Och i de fall det inte redan görs ska remisser som regel återsändas efter två uteblivna bokade vårdbesök. Ett annat förslag är att avgiften för uteblivna besök ska höjas. Styrelsen för Nu-sjukvården förväntar sig under hösten en återkoppling av hur åtgärdsarbetet fungerar. Förvaltningen uppmanas också att larma om det uppstår behov av insatser som kräver politiska beslut.