ARN: Fel när skor färgar av sig
Fel som ansetts ha funnits vid köpet ska ersättas. Men en konsument som utsatt sina skor för ”yttre påverkan” fick inte rätt i sak i Allmänna reklamationsnämnden, ARN.
Ett par svarta sommarskor för 1 100 kronor färgade av sig på både strumpor och fötter. Konsumenten hade inte fått information från butikspersonalen om det och inte heller att det fanns sprej för att förebygga detta. När hon klagade på sina skor i butiken sprejade personalen dem, men ”det hjälpte inte”.
JF JOHANSSONS SKOR AB i Göteborg motsätter sig kravet på återbetalning, och skriver ”Att färgat skinn fäller är inget ovanligt” och att det ”går ibland att avhjälpa med en speciell färg”.
Allmänna reklamationsnämnden går på konsumentens linje och rekommenderar att hon ska få tillbaka pengarna eftersom det är ett fel på skorna som ”måste ha funnits redan vid köpet”.
En annan konsument köpte ett par blekt rosa ballerinaskor av lite grövre variant för 598 kronor hos Wasséns & Co AB i Göteborg. Efter två veckor var de missfärgade. Hon smorde därför in dem, och efter fem–sex veckor började innersulorna att lossna och sedan började dessa ”att smulas sönder på ett sätt som omöjliggör användning”. Hon skriver i sin anmälan till ARN att ”ett par sommarskor bör tåla användning även med normalsvettiga fötter”.
Wasséns har motsatt sig kravet på omleverans av skor eftersom det är väta och slitage som är orsak till att skorna har missfärgats. Nämnden går på samma linje, att inte är något materialeller tillverkningsfel.
EN KUND SOM köpt ett par sandaler i Temo sjukvårdsaffär i Lund har begärt hävning av köpet eftersom sömmar har gått upp på remmen över tårna. Butiken har motsatt sig kravet eftersom sandalerna var slitna när de lämnades in och att det är en dekorationssöm som inte påverkar skornas komfort eller funktion.
Enligt ARN är sömmar som går upp ett fel i köprättsligt mening och nämnden rekommenderar butiken att betala tillbaka 800 kronor till kunden.