ARN: Så får Garantilotto inte avtala

Garantilotto på Curaçao får enligt Allmänna reklamationsnämnden inte bara hänvisa till sin webbsida när det gäller att avtala om villkoren. Anmälaren bör därför få alla pengar tillbaka.

Det var i somras som konsumenten ingick ett avtal med Garantilotto per telefon. Hon fick ingen skriftlig information och tanken var att ångra köpet så fort hon fått information om vart hon kunde vända sig.

Avtalet som hon ville frångå löpte på fyra månader och skulle kosta henne 3 096 kronor. Samma summa som hon nu begär att slippa betala.

ENLIGT GARANTILOTTO FICK kunden alla uppgifter med inloggningsuppgifter och kontaktuppgifter i ett sms redan dagen efter. ”Att hon inte mottagit något sms är ingen grund till att häva avtalet”, skriver företaget till nämnden.

Lagen om distansavtal gäller inte lotteritjänster. Det finns därmed ingen laglig rätt för konsumenter att ångra abonnemangsköp av lotterier.

Garantilotto uppger i sitt svar till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, att de ändå har en ångerfrist på 14 dagar. Men att kunden hörde av sig för sent för att nyttja den rättigheten.

ARN skriver i sitt beslut att Garantilotto inte har gjort tillräckligt för att uppmärksamma konsumenten på avtalsvillkoren. Att bara hänvisa till en webbsida gör att villkoren inte kan anses ingå i avtalet, enligt beslutet.

ARN HAR LYSSNAT på ljudinspelningen från telefonsamtalet mellan parterna där det framgår.

Hänsyn i beslutet har tagits till att konsumenten anses ha ”intagit en underlägsen ställning i avtalsförhållandet”. Därför är avtalet ogiltigt och Garantilotto rekommenderas att avstå från att ta betalt av kunden. Det är grundat på att en särskild prövning av avtalsförhållandet ska göras enligt 36:e paragrafen i avtalslagen.