ARN: Kund får rätt om skadad skrubb

Mannen beställde en ombyggnad för att kunna installera en integrerad kyl/frys. Det slutade med att en skrubb måste återställas till sitt ursprungsskick av en annan firma.

Göteborgaren beställde jobbet av Seniorbolaget i Sverige AB. I sin anmälan till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, skriver han att ”det enda arbete som utfördes var rivning av lister och väggputs” och att ”det nämndes inget om att hantverkaren behövde göra ännu en bedömning av arbetet, än mindre att bedömningen innebar åverkan”.

HAN HADE INTE givit hantverkaren i uppdrag att riva lister och väggputs för att kunna bedöma arbetet, står det i anmälan.

Arbetet avbröts på initiativ av företaget, enligt konsumenten, som sedan fick besked att skrubben skulle återställas till ursprungligt skick. Efter det ”har han inte hört någonting mera från företaget”.

Han hörde själv sedan av sig för att meddela att han anlitat en annan firma för att återställa skrubben.

Konsumentens skadeståndskrav är 4 377 kronor som materialet och arbetet kostat honom, minus rotavdrag för jobbet.

SENIORBOLAGET i Sverige AB har motsatt sig kravet. I svaret till nämnden skriver företaget att uppdraget var att undersöka möjligheten att göra plats för kyl/frys och därför demonterades en del av skrubben. Då konstaterades att det inte gick, utan att en del av en garderob måste tas i anspråk.

Kunden ”ville avvakta” och återkom senare och ”önskade att skrubben skulle återställas till ursprungsskick”, men då fanns hantverkaren inte längre tillgänglig”. Och att ”han hade en attityd som gjorde att samarbete/ uppdrag omöjliggjordes,”.

ARN UPPMANAR Seniorbolaget att betala hela den begärda summan till konsumenten. Grunden för beslutet är oaktsamhet, att egendomen skadats när det var under näringsidkarens kontroll och att företaget inte återställt skadan trots uppmaning.