Nya regler för den som vill klaga på dålig vård
Tidigare hamnade alla patientklagomål hos Inspektionen för vård och omsorg (Ivo). Men från och med i år ska den som är missnöjd höra av sig direkt till vårdgivaren. Ivo tar bara hand om de allvarligaste ärendena. Den 1 januari förändrades reglerna för patienters möjlighet att klaga på vården. Tidigare var det Inspektionen för vård och omsorg (Ivo) som utredde alla klagomål och synpunkter. Nu ska patienterna klaga och föra fram sina åsikter direkt till den berörda vårdgivaren, eller få hjälp via patientnämnden, skriver tidningen Vårdfokus.
Nytt fokus frigör resurser
Ivo kommer i framtiden bara ta hand om de mest allvarliga ärendena, där patienten har fått en bestående sjukdom, en skada eller har avlidit. Det ska frigöra mer resurser hos Ivo som nu ska kunna genomföra fler inspektioner ute i verksamheterna.
Patienterna ska i och med detta även få ett snabbare svar – och vårdgivaren ska få chansen att, förutom att ge en medicinsk förklaring, tala om varför det blev som det blev, hur det ska rättas till och vad som har gjorts för att det inte ska hända någon annan patient. Patienten ska omgående få ett svar om att klagomålet har mottagits och inom fyra veckor ska ärendet besvaras av vårdgivaren, enligt Socialstyrelsen.
2016 tog Ivo emot 36 259 klagomål, en ökning med fem procent jämfört med 2015.