Resenärer: Rött kort till gröna kortet
Svårt med SL:s nya biljetter
Knappt har de nya SLkorten lanserats så dyker problemen upp. Resenärer berättar att de köpt resor, som sedan dragits alla på en gång, eller inte laddats ner på kortet.
För ett par veckor sedan berättade vi om Bengt Cederfelt i Sollentuna, som laddat på fyra resor via SL-appen, utan att bli varse att det var fyra enkelbiljetter han köpt.
Sedan drogs alla fyra som en gruppbiljett.
Det var inte tal om att SL skulle betala tillbaka några pengar. Och Bengt är inte ensam. Flera läsare har hört av sig till Mitt i om liknande händelser.
Kunde inte återföras
En är Östermalmsbon Gunilla Judell, 68, som laddade sitt gröna kort med åtta resor i spärren på t-banan. Trodde hon. När hon skulle hem igen fanns inga resor på kortet.
Spärrvakten hade stämplat biljetterna som gruppbiljett. Och nu var de borta.
208 kronor hade dragits, och varken biljetter eller pengar kunde föras tillbaka fick hon veta av spärrvakten.
Skickades runt
Hon hänvisades till SL-center på Plattan, som sa att hon måste gå till en spärr vid pendeln, som i sin tur skickade henne till SL-center i Centralstationen.
Ett ärende upprättades nu, men hon behövde se till att ha köpt sju enkelbiljetter till kortet för att pengarna skulle kunna betalas tillbaka.
– Varför ska jag ligga ute med pengar när det är de som gjort fel? säger hon.
En som blivit riktigt arg är en kvinna på Södermalm, som via ”Mina sidor” på sl.se laddat sitt gröna kort med 20 resor, något som inte ska vara möjligt. Enkelresor till kortet går endast att köpa i spärr och hos kioskombud.
Skrev till regionrådet
Och några biljetter fanns heller inte på kortet. När hon vände sig till kundtjänst var de oförskämda, uppger hon.
– De hävdar att jag köpt resorna via appen, men det har jag aldrig gjort. Man blir idiotförklarad, men det är inte jag som är korkad, det handlar om ett systemfel, säger hon.
Hon blev så arg att hon skrev till trafikregionrådet Kristoffer Tamsons (M), som även är ordförande i SL.
– Jag fick ett bra svar av hans sekreterare. De skulle vidarebefordra kritiken och kontrollera vad i systemet som gått fel. Det var en jäkla segerkänsla! säger hon, nöjd över att ha fåt sina 520 kronor tillbaka.
Varför ska jag ligga ute med pengar