Affär vid Odenplan satsar på snabbkassor
Hoppa köandet – scanna själv är en trend som bara fortsätter. Matbutiken i Vasastan tar det extra långt och går från tre bemannade kassor till en. Men det blir inte mindre socialt för det, menar handlaren.
I tio veckor har Hemköp på Odenplan byggt om. Nu finns bland annat en ny salladsbar och ett utökat ekologiskt sortiment. Dessutom har man ställt dit sju snabbkassor där kunderna själva scannar och betalar sina varor.
– Köerna här har varit galna. När jag började för ett och ett halvt år sedan fanns två kassor och jag skaffade en tredje. Men det räckte inte. Folk kollade in i butiken och när de såg köerna så vände de i dörren. Nu är s nabbkassorna på plats och i går var det inga köer alls. Jag blev nästan tårögd, säger butikschefen Angelica Fantenberg och fortsätter:
– Få storhandlar här, det är snarare en kompletteringsbutik. Det gör att många passerar och vi behöver få ut folk ur butiken.
Men blir det inte mindre socialt om folk ska scanna själva?
– Nej, tvärtom. Kassörskorna försvinner inte, de blir kassavärdar och kommer hinna prata mer med kun- derna. Dessutom har jag anställt extra personal som kommer att bemanna självscanningen.
Självscanning
Självscanning är en trend som ”tuffar på” enligt Bengt Nilervall, näringspolitisk expert på betalfrågor på Svensk Handel.
– Åttio procent av transaktionerna i dag sker med kort. Självscanning är väldigt uppskattat och mindre personalberoende vilket är den största kostnaden för dagligvaruhandeln förutom lokalhyror. Samtidigt kan man använda personalen till annat – till exempel låta dem jobba mer inne i butiken. Det här är inte den sista butiken som skaffar fler självscanningsautomater, det är en trend som tuffar på, säger han och fortsätter:
– Samtidigt tror jag att många är försiktiga och testar. Funkar det inte kommer butikerna att backa tillbaka. Man vill inte stöta sig med kunderna. Generellt uppskattar äldre personer vardagssnacket i kassan och merköpen, av till exempel tugggummi och tablettaskar som finns vid kassan, försvinner utan bemannade kassor.