«In meinem Zalando-päckli lag eine gebrauchte Hygienemaske»
ZÜRICH. Zalando hat eine Erklärung dafür, wie die verschmutzte Hygienemaske ins Päckli gekommen ist.
Leser Ö.* hatte bei Zalando Kleider bestellt. «Als ich die Bestellung öffnete, entdeckte ich eine Hygienemaske.» Die Maske war gebraucht und gelblich verschmutzt. Sofort habe er sie in einer Plastiktüte entsorgt. «Ich dachte mir zuerst, dass mich vielleicht jemand bewusst anstecken will», sagt Ö. Zalando bedauert den Vorfall. Die Maske stamme wahrscheinlich aus einem der Logistikstandorte. Dort tragen alle Mitarbeiter eine Hygienemaske. Versehentlich sei wohl eine Maske in der Bestellung verpackt und versendet worden: «Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen», sagte eine Sprecherin auf Anfrage. Zalando empfiehlt Ö., sich mit dem Kundenservice von Zalando in
Verbindung zu setzen. «Wir bieten dem Kunden selbstverständlich die Rücknahme der betreffenden Lieferung sowie ein Entgegenkommen unsererseits für die entstandenen Umstände an», heisst es weiter.
Laut dem deutschen Bundesinstitut für Risikobewertung ist es unwahrscheinlich, dass man sich mit der Maske anstecken kann. Bislang sind keine Fälle bekannt, bei denen nachgewiesen wurde, dass sich Menschen über Gegenstände mit dem Coronavirus infiziert haben. Allerdings können den Angaben zufolge Schmierinfektionen über Oberflächen nicht ausgeschlossen werden, die kurz zuvor mit Viren kontaminiert wurden. BARBARA SCHERER
*Name der Redaktion bekannt