«Firmen können ruhig mutig sein mit Emojis»
Herr Braun*, warum sollten Unternehmen Emojis einsetzen?
Sie ermöglichen eine emotionale Ansprache und machen Unternehmen sympathisch. Für die meisten Menschen sind sie ausserdem einfach zeitgemäss. Können Smileys für Unternehmen nicht auch riskant sein?
Firmen können ruhig mutig sein, die Wahrscheinlichkeit, dass man sich damit viel kaputt macht, ist gering. Dies gilt sowohl für den Kontakt mit Kunden wie auch beim Kontakt mit anderen Firmen.
Gibt es da nicht zwischen den Branchen Unterschiede?
In der Finanzbranche kann es komisch ankommen. Aber es gibt dafür keine Standardregeln. Es kommt auf die Zielgruppe der Firmen an. Es ist kein Wunder, dass vor allem Unternehmen im Onlinebereich die Emojis gerne für sich nutzen. Aber auch Firmen aus anderen Branchen sollten das ruhig testen.
Mitten in der Ferienzeit hat ein spontaner Streik der Gepäckabfertiger den Betrieb am Brüsseler Flughafen erheblich gestört. Bis gestern Mittag waren fast 200 Flüge und rund 10 000 Passagiere betroffen. Flüge der Lufthansa-Tochter Brussels Airlines hätten ohne aufgegebenes Gepäck starten müssen. Die Gesellschaft forderte Passagiere auf, nur Handgepäck mitzunehmen. Der Streik richtet sich gegen die hohe Arbeitsbelastung und zu geringe Löhne.