Das neue Ladenkonzept von Swisscom im Schnell-check
BASEL. Der Telecomkonzern will mit einem neuen Erlebnis-shop die Kunden zurück in die Geschäfte holen. 20 Minuten hat sich umgesehen.
Kaffee-bar, Lounge, Reparatur-platz – die Swisscom hat mit ihrem «House of Swisscom» den Laden der Zukunft im Zentrum Basels eröffnet. Der Telecomkonzern will den Kunden ein Einkaufserlebnis bieten. 20 Minuten sagt, ob sich der Besuch lohnt.
■ Style und Design
Boden und Tische sind aus gemütlichem Holz, die Wände teilweise aus rot-braunen Backsteinen. Der Laden ist eine Mischung aus Fabrikhalle und Apple Store.
■ Wohlfühlatmosphäre
Der Raum ist gross und luftig. Wer einen Muntermacher braucht, findet den im Bistro. Mit der Lounge kommt ein zusätzlicher Entspannungsbereich hinzu: für Technik-muffel ein Pluspunkt.
■ Erlebniswelten
Ein Erlebnisgefühl bieten vor allem das Bistro und die Reparatur-ecke. Der Laden besteht aus diversen Themenwelten. ■ Das Bistro
Hier sieht es aus wie im Szene-café: Die Baristas tragen eine Schürze, der Kaffee hat das obligate Schäumchen, und in der Auslage liegen frische Gipfeli. Auch Kunden, die sich beraten lassen oder etwas kaufen, müssen den Kaffee bezahlen.
■ Repair-center
Handys werden vor den Augen der Kunden repariert. Endlich sieht man mal, wie so ein Smartphone von innen aussieht.
■ Lounge
Die Lounge ist nicht mehr als eine Sitzecke. So sieht auch das Wartezimmer beim Schönheitschirurgen aus.
■ Fazit
Der überraschende Wow-effekt bleibt aus. Die grosse Neuheit ist auf den ersten Blick das Repair-center. Dort tun sich einem unbekannte Welten auf.