Bankkarte eingezogen – wegen Handcreme?
ALTSTÄTTEN. Eine Ubskundin zahlte in der Altstätter Filiale Geld ein. Nachdem der Automat das Geld eingezogen hatte, blieb auch die Karte drin.
Eine 20-jährige Ubs-kundin wollte am vergangenen Samstag Geld einzahlen und schob deshalb mehrere Hundert Franken in den Einzahlungs- automat der Ubs-filiale in Altstätten. Doch statt Karte und Quittung herauszugeben, zog das Gerät ihre Bankkarte ein. «Ich habe weder den PIN falsch eingegeben, noch ist mein Konto im Minus», so die Frau. Bei der Kunden-hotline hiess es, sie solle sich am Montagmorgen bei der Bankfiliale melden. Die rasche Bearbeitungszeit findet die 20-Jährige zwar gut, gibt aber zu bedenken: «Wer kann einfach mal so einen Montagmorgen freimachen?»
Bei der UBS hat man Kenntnis von dem Vorfall. «So etwas passiert höchst selten», sagt Claudia Hager, Mediensprecherin der UBS. Meist ziehe der Automat aus technischen Gründen die Karten ein oder aus Sicherheitsgründen, falls ein Kunde seine Karte im Automat vergisst. «Wenn die Karte beispielsweise defekt oder verbogen ist oder mit Handcreme oder öligen Händen in Berührung kommt, könnte dies zu einem technischen Fehler und Einzug führen», so Hager.
Sie habe die Karte kurz zuvor beim Einkaufen noch problemlos benutzt, so die Kundin. Plötzlich ohne Geld und Karte zu sein, sei ziemlich peinlich. Die Frau wird ihre Bankkarte noch diese Woche per Post wiederbekommen, und wie es auf Nachfrage bei der Hotline heisst, sei die Karte auch nicht defekt.