Disposer d’un stade moderne

L’Euro 2008 a marqué un tournant intéressant en Suisse. Grâce à cette compétition internationale, de nombreux clubs ont modernisé leur stade avec plus ou moins de succès. Pour qu’un stade soit parfaitement fonctionnel, il faut savoir associer trois composants: la localisation, la capacité et l’expérience client.

Dans 80% des cas, la modernisation d’un stade amène une augmentation du nombre de spectateurs. Cela reflète l’importance d’avoir un outil de travail à jour et adapté aux dernières technologies. Les spectateurs apprécient que les services autour d’un match soient rapides et efficaces. Les clubs mettent, à juste titre, de plus en plus d’efforts pour offrir une qualité de service Premium (billetterie numérique, applications, commandes de restauration numériques, wifi, etc.).

Cependant, d’autres aspects sont essentiels pour que la mayonnaise prenne: l’accessibilité au stade est très importante. Il faut penser à pouvoir gérer un afflux important de supporters, via les transports publics mais également en proposant des parkings à disposition. La modernité du stade doit également renforcer l’identité du club. Le Servette FC souffre encore de la perte d'identité liée au passage des Charmilles au stade de Genève. Le stade est le lieu, par exemple, où l’ambiance doit être au rendez-vous. Les supporters ne viennent pas seulement pour assister à un match, mais aussi pour le vivre pleinement. Enfin, les services doivent être présents. Au-delà des aspects à l'intérieur du stade, de plus en plus de clubs choisissent de construire un stade à proximité d'un centre commercial afin de pouvoir offrir une expérience de divertissement complète.