Manager, come gestire la distanza

I quadri dirigenti dovrebbero mostrare più capacità di superare i confini geografici

Zurigo – Grazie alla globalizzazione e alla digitalizzazione sempre più spesso i dipendenti di un’azienda lavorano lontano dalla sede centrale: il fenomeno rappresenta una sfida non indifferente per i quadri dirigenziali, che devono essere in grado di superare distanze geografiche, temporali e culturali. Decisivo risulta essere il saper curare i rapporti e dare fiducia, nonostante la distanza. Esistono già esperti che danno corsi su questo genere di aspetti, ma la domanda è ancora limitata. “Quello della conduzione virtuale del personale non è ancora un grande tema in Svizzera, ma lo sarà”, afferma Bruno Borer, docente alla scuola Migros di Berna. Di recente un corso su questo argomento è stato annullato per mancanza di iscritti: ma nel quarto trimestre verrà riproposto. Anche Rolf Zemp, consulente aziendale indipendente dal 2000, osserva come i seminari sul tema siano ancora poco frequentati. “Le aziende pensano spesso che i manager sappiano affrontare la questione”. I problemi emergono quindi nel coaching individuale, spiega Zemp, che fornisce i suoi servizi a giganti come Ubs, Swisscom e Schindler. Secondo Detlev Stabenow, autore di un libro in tedesco sull’argomento (‘Führen auf Distanz – virtuelle Zusammenarbeit in der Praxis’), la sensibilità per il tema varia fortemente da impresa a impresa. Lo specialista si dice sorpreso di quanti pochi dirigenti partecipino ai corsi, persino in aziende in cui il lavoro virtuale è molto diffuso. A suo avviso le particolarità di questo tipo di impiego vengono completamente sottovalutate, con il risultato che i dipendenti si sentono spesso lasciati a sé stessi. Devono prendere decisioni da soli, ma sono insicuri, perché mancano linee guida chiare, afferma Stabenow. Secondo tutti gli esperti l’elemento centrale è costituito dalla fiducia. Non si può insegnare ad averla, ammette Zemp, ma si più aiutare i dirigenti a costruire un rapporto, imparando a lasciare alle spalle timori e desideri di controllo, nonché affrontando eventuali problemi in modo aperto e chiaro. Per Stabenow quando vi è una distanza fisica i capi devono essere capaci di mostrare maggiore vicinanza psicologica. ATS