Digitalizzazione: la sfida è adesso
La si descrive sempre più spesso come una delle maggiori sfide attuali per l’intera economia: parliamo della “digitalizzazione”. Cosa è e cosa comporta? Lo abbiamo chiesto a Fabrizio Cieslakiewicz, presidente della Direzione generale di BancaStato. “Semplificando, per chi offre beni e servizi il termine ‘digitalizzazione’ presuppone la necessità di adattare i propri modelli aziendali all’evoluzione tecnologica, la quale ha pure modificato profondamente e in pochi anni le abitudini e le esigenze della clientela. Pensiamo ad esempio ai telefoni cellulari: ormai sono anche veri e propri terminali di pagamento e solo fino a qualche anno fa sarebbe stato impensabile! Tale cambiamento di abitudini ha coinvolto tutta la società in maniera trasversale: gli strumenti digitali hanno ormai smesso di essere esclusivo appannaggio dei giovani e hanno conquistato tutte le altre fasce di età. È quindi logico che le aziende, tra cui naturalmente anche le banche, non possano perdere il treno. Per loro, si tratta in primo luogo di un cambiamento di approccio, di mentalità, che abbracci a 360 gradi i grandi mutamenti tecnologici attuali e futuri” commenta Cieslakiewicz. Come si sta muovendo BancaStato? “Abbiamo già lanciato soluzioni digitali e, in collaborazione con i nostri principali fornitori, continuiamo a monitorare e analizzare le ulteriori molteplici possibilità di sviluppo. È un punto molto importante per noi: la vicinanza ai ticinesi deve essere dimostrata anche in questo modo”.