Prestazioni sociali, c’è il consulente
Aperte le iscrizioni al corso per il conseguimento del diploma cantonale
È un impiegato/a amministrativo/a del Cantone, dei Comuni oppure di altri enti pubblici o privati e ha un compito importante e delicato. Quello di fornire una prima consulenza ai cittadini su questioni riguardanti le diverse assicurazioni sociali e le relative procedure o di indirizzarli verso i servizi che possono dare una risposta approfondita e competente nei casi maggiormente complessi. È il Consulente in assicurazioni sociali, le cui funzioni presuppongono ovviamente una certa preparazione. Ebbene, il Dipartimento educazione cultura e sport fa sapere che sono aperte le iscrizioni al corso per l’ottenimento del diploma cantonale. Il diploma cantonale di Consulente in assicurazioni sociali, per l’appunto. Il corso è gestito dall’Istituto della formazione continua in collaborazione con la Fias, la Federazione svizzera degli impiegati delle assicurazioni sociali. La formazione, ricorda il Decs in una nota, si articola in quindici moduli per un totale di 180 ore lezione. Oltre ai moduli specifici sulle assicurazioni sociali, prosegue il Dipartimento, “si svilupperanno tematiche sulla consulenza, l’accoglienza e la gestione delle telefonate difficili”. Il corso è impostato “in modo da legare molto strettamente la teoria alla pratica”. La procedura di qualificazione, per ottenere il diploma cantonale, prevede una prova scritta (“Elaborazione di un lavoro di diploma connesso alla propria pratica aziendale”) e una orale, con la “Presentazione e discussione del lavoro di diploma”. Il termine per iscriversi scade il 30 di questo mese: il relativo formulario è reperibile su I corsi, con frequenza serale, prenderanno il via lunedì 5 novembre. Nel frattempo si terrà un incontro informativo aperto a tutti gli interessati giovedì 20 settembre, con inizio alle 18, all’Istituto della formazione continua a Camorino. I compiti principali del Consulente in assicurazioni sociali sono l’informazione, la consulenza individuale e il sostegno all’utente nella procedura di richiesta di prestazioni sociali. Come detto, è in grado di formulare un primo parere a coloro che necessitano di saperne di più in materia di assicurazioni sociali, un settore in cui non è facile orientarsi.