雲世代的數位轉型向未來下訂單

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SAP(思愛普)全球資深副總裁暨大中華區總裁紀秉盟(Mark Gibbs),以深耕亞太區20多年的經驗表示,在人工智慧(AI)、機器學習(Machine Learning)大數據(Big data)、物聯網(IoT)和雲端(Cloud)科技的加持下,企業的供應鏈、內部人資、客戶關係管理等勢必掀起一番變革,他建議台灣企業要全心擁抱這些風起雲湧的新科技,尤其是最新、最快資料整合的雲端計算,更是數位經濟裡不可或缺的要角。

SAP是歐美上市公司,也是企業管理軟體的全球龍頭供應商,成立45年來已跨入服務25個產業。2013年才成立的大中華區,在紀秉盟的領軍下各項指標屢創佳績,短短三年就為最年輕的大中華區贏得「2016年度最佳區域」,戰果令人刮目相看。

他觀察,一般企業要處理的不外乎人(people)、事(things)、業務(business),從上游的客戶關係、公司內部人力資源到下游的供應鏈等包含企業營運的各個方面,SAP都有串連其間的解決方案來協助企業更有效率地營運。

│數位轉型才能參與數位經濟│

紀秉盟表示,為了幫助企業整合新興科技,加速數位轉型,SAP因而貼心為客戶開發了SAP Leonardo物聯網解法方案組合,以SAP 雲端平台為核心為客戶撐起一把大傘,傘內串聯營運流程的人、事物、流程與資產,整合機器學習、物聯網、大數據、商業分析與區塊鏈各領域的軟體應用,為客戶提供固定價格及時限內的數位轉型,但同時也保留為客戶量身訂做的彈性。

雖然台灣科技產業的研發、生產能量眾所周知,但是在瞬息萬變的現在,紀秉盟建議台灣業者一定要加

入智慧製造(smart manufacturing)和整合供應鏈的行列,尤其是雲端計算,因為佈署快速、系統標準化、降低成本,將為企業帶來甜美的投資回報。他特別提醒台灣為數眾多的中小企業,更應導入科技增加營運效能,才能在數位經濟裡占有一席之地。

他強調,雲端計算(cloud computing)帶來的巨變和每個人切身相關,例如以前三週才能產出報表,但是在數位轉型核心平台SAP S/4HANA出現後,在簡潔的畫面下即可輕易呈現熱騰騰的即時數據,促使決策更加即時和精準。他誠懇呼籲企業一定要全力擁抱「雲端」,探索、企劃雲端所帶來的機會。

他以知名的無晶圓廠IC設計業者聯發科技公司為例,表示因為其全球據點很多,隨著製程愈先進、晶片設計流程愈複雜而使資料量爆增,採用SAP解決方案後,即以單一平台監看銷售、採購、財務等項目,兼具可視度和可溯性,有效提升管理透明度及生產效率,尤其對蒐集的資料加以整合、分析甚至預測,協助公司營運更為精進,報表週期也從以往的「定期」進化為「無時無刻」。

│科技旅程激盪的人文與商機│

紀秉盟說:「新科技也會讓企業重新檢討舊有的商業模式是否適用」,例如製造飛機引擎的勞斯萊斯,在注入物聯網、雲端、大數據等新科技元素後,因為遠端即可監控零組件的運作現況,得以更有效率維護、升級和維修引擎,所以他們已經改變商業模式,不再以銷售、而是以飛機的飛行時數來計費。銷售產品的公司改 為銷售服務,類似的案例層出不窮。

新興科技變化太快,常有機會拜訪全球頂尖企業執行長的紀秉盟說,企業經營者應該跳脫凡事成本考量的窠臼,一定要常常思考科技究竟能為客戶帶來什麼驚喜,嘗試滿足消費者的深層需求,當然也要挑戰、檢討舊有的營運模式是否能跟上科技發展潮流,才能為公司注入創新及保持靈活的競爭力。

紀秉盟比喻數位轉型有如「一段不斷加入新元素的旅程」,不可能一次到位,尤其隨著科技驅動工作節奏以5-10倍速前進,各行各業都會發生科技革命,因此SAP時常舉辦論壇和客戶分享成功案例,讓業界相互交流獲得啟發,也提供設計思維方法論(design thinking)工作坊協助客戶跳脫思考框架。

除了把先進科技融入解決方案,SAP的另一面卻非常人文,他們的企業文化重視多元與包容,公司用人力求沒有年齡、性別、身心障礙的侷限。例如SAP在大中華區啟動「自閉症人才計畫」,對八成以上大多未工作卻擁有不同能力的這個族群,展開招募、訓練和留用計畫;同時也在積極推展「女性領導力計畫」,強化職場性別平等和提升女性領導力。

紀秉盟說,SAP的使命是「讓世界運轉更卓越、讓人們生活更美好」,因此事實上「我們不把自己看成只是協助單一企業,我們要幫助的是所有產業、甚至是社會、人類」, SAP希望打造一個沒有偏見的商業環境,在這種多元、包容的氛圍下,每個人都可以在崗位上適得其所,各自發揮專長為客戶創造更大的價值。

SAP全球資深副總裁暨大中華區總裁紀秉盟(Mark Gibbs)

紀秉盟認為,企業應該擁抱新科技,重新檢討舊有的商業模式是否適用,找尋未來商機。

紀秉盟率領大中華區贏得SAP全球「2016年度最佳區域」殊榮,戰績卓越。

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