東南亞觀光客突破200萬人次越南飆升最多、菲國居次＿黃漢華
暮色中，台灣地標——台北101燃起五彩燈光，準備迎接來自不同國家的觀光客。住在菲律賓馬尼拉的孟多薩夫婦（ Ferdinand and Luz Mendoza）和幾個好友第一次來台旅行，選在傍晚參觀台北101，體驗台北夜景。「台北好玩，台灣水果甜又好吃，」孟多薩夫婦跟著導遊黃崇憲去了九份、野柳、西門町，買 了芭樂、釋迦和特色皮夾。他們聽說台灣的iPhone比菲律賓便宜，還打算幫女兒買一台回家。
台北好逛好買成遊客最愛
像孟多薩夫婦這樣來台遊玩的東南亞旅客，近年逐漸增加。根據現金回饋網ShopBack數據資料分析，東南亞旅客最愛停留的城市是台北市，平均訂房天數是4.05個晚上。
從事東南亞旅遊超過20年的宏祥旅行社董事長郭裕家表示，台北市交通便利，購物商圈多，又有夜市，對東南亞旅客具吸引力，西門町一帶的旅館就有不少東南亞旅客入住。
看看登上台北101觀景台的東南亞旅客人次，也可一窺實況。去年有16萬人次東南亞旅客登頂，較前年約增加七成。今年1∼7月已達12萬人次，較去年同期成長兩成多，占101觀景台總遊客人數一成。其中菲律賓占最多，三成三，其次是馬來西亞。自由行有七成，團客占三成。
許多台灣人好奇，交通部推出觀光新南向，真的帶動東南亞人來台成長嗎？答案是肯定的。
觀光局統計，2017年東南亞旅客來台人數首度突破200萬大關（頁144表），成長快速。由於陸客來台人數減少，可能不久之後，兩者會呈現黃金交叉。主管觀光業務的交通部長吳
儘管來台陸客減少了，東南亞遊客卻有增加趨勢。交通部力推觀光「向南走、向北走」開發客源，希望將台灣之美推廣全球。
宏謀分析，去年來台觀光人數達1074萬人，比前一年增加30萬人，但旅客結構正在改變。雖然陸客占比從過去的四成降為二成五，東南亞卻增加到近1／4，比率與日韓和歐美客相近。
從東南亞來的旅客，以哪種年齡層與階層居多呢？統計發現，以20、30多歲的年輕族群居多，不少是情侶、好友和親子同遊的型態，停留天數約為四∼六天。 由於台灣有不少外籍勞工來自菲律賓、越南及印尼，有些東南亞遊客來台探親，也順便觀光。
簽證簡化、廉航興起是主因
分析2016∼2017年東南亞旅客結構，成長最快的是越南，從19.6萬人倍增到38.3萬人，其次是菲律賓，從17.2萬人增加到29萬人。郭裕家認為，這與政府開放來台免簽、簡化簽證手續，甚 至提供網路簽證有關。
他直言，過去政府擔心他們來台，會滯留台灣，非法打工，可是，近年簽證程序簡化，也不必提供存款證明，自然能帶動旅遊意願，因此，他現在天天都忙著接待東南亞旅客。「廉航大興其道，是另一提升來台意願的因素，」一家經營印尼市場約40年的旅行社表示。
這家不願曝光的老牌旅行社，經營許多印尼客戶，負責人指出，隨著印尼經濟起飛，有能力出國的印尼人增加不少，加上有廉航，票價比過去便宜，近年來印尼來台旅遊人數穩定成長，去年近19萬人次，「很不得了」。
觀光局對來台超過四天三夜、50人以上的企業獎勵旅遊團，每團每人補助台幣400元，不少印尼公司行號已開始選擇台灣獎勵旅遊，例如銀行、保險業、直銷公司和汽車公司，已帶來200、300人的大型團體。另外，觀光局計算，東南亞旅客每天每人平均消費152.25美元，雖然不及大陸，卻高於歐洲。其中，菲律賓人日均消費額175美元，高於平均金額。郭裕家解釋，菲律賓人個性樂天，10元可以花掉9元，而越南人經濟好轉，進到百貨公司，也比十年前勇於購買。
如同陸客，東南亞旅客也愛購物，會到士林夜市、西門町購買
Onitsuka Tiger潮牌運動鞋，也會到康是美買面膜，他們也喜愛買鳳梨酥、太陽餅當伴手禮。
邀穆斯林女星當觀光大使
近年來為了吸引東南亞觀光客，政府也祭出特別做法。吳宏謀舉例，印尼與馬來西亞有不少穆斯林教徒，需要有哈拉認證的餐廳與旅館，因此政府已輔導176家取得認證，桃園市政府甚至還曾經贈送穆斯林餐、拜毯組合包給遊客，貼心滿足需求。今年7月，觀光局更首度主打穆斯林代言人，找了東南亞當紅、在Instagram上有300萬名粉絲的穆斯林女星蜜拉菲爾莎（Mira Filzah）和三名時尚、美妝界網紅，擔任馬來西亞及汶萊地區的台灣觀光代言人。
她們四人到台北清真寺、陽明山國家公園、休閒農場等地方拍 攝「Salam Taiwan——台灣歡迎您」的觀光短片，在YouTube播放兩星期，點閱人次就有3.5萬，馬來西亞的電視、電影院、戶外電子看板、網路也開始播放。
9月份的馬來西亞秋季旅展，蜜拉菲爾莎幫台灣站台，果然吸引人潮。駐馬來西亞辦事處就接到許多詢問電話。
開發「新北向」瞄準俄國客
其實，除了新南向，近來吳宏謀也把腦筋動到「新北向」，鎖定高緯度國家，尤其是俄羅斯。他比喻，黑面琵鷺每到冬天就會從西伯利亞飛到台灣過冬，因此，他也看準俄羅斯旅客，希望吸引他們來台過冬。今年9月到明年7月，試辦俄羅斯14天免簽證待遇，就是第一個方法。
觀光局發現，俄羅斯有1.4億人口，不少人民喜愛出國旅遊， 每到嚴冷的冬天就喜歡到有陽光、沙灘的海島度假，一待14天，東南亞便是首選。
泰國《國家報》指出，今年前八個月，俄羅斯是泰國主要歐洲 客源，人次超過90萬，比去年同期增加16.24％，僅次於大陸，是泰國第二大觀光來源。此外越南、海南島的俄羅斯遊客也大幅成長，各有近60萬、30萬人次。
不管是泰國、越南或海南島，都有著溫暖氣候、海洋風情，加上提供免簽證與多班直航包機，吸引俄羅斯旅客。
其實類似條件台灣也有，但俄羅斯人來台一年不到一萬人，且以商務客居多。「台灣治安、公共衛生好，我們要了解俄羅斯人為什麼不來？」吳宏謀說，觀光局會先探尋他們在東南亞從事那些活動，以為參考。他說，台灣四面環海，又有離島，值得規劃八至十個海灘景點，觀景、沖浪、坐遊艇，加上國內文化多元，生態、林相豐富，屬於世界等級，有條件吸引俄羅斯人。今年10月，圓山飯店將帶領四個俄羅斯來台首發踩線團，前往故宮、蘇花公路、海岸山脈，到中部體驗溫泉泡湯，打開台灣在俄羅斯的知名度。
儘管陸客減少了，但向南走、向北走，努力開發新客源，台灣的國際觀光客仍有快速增加的潛力與可能。