創立時間:2006年資本額:法定3億元,實收1.62億元門市數:共120家營收:2019年近7億台幣精品咖啡豆榮耀:義大利IIAC評鑑金獎、美國Coffee Review評鑑92分、澳洲AICA評鑑銀獎
同,「不但都變成粉絲,開會也指定要訂cama咖啡。」冠軍咖啡師簡嘉程以「極度新鮮」形容cama門市咖啡豆,畢竟,烘焙完三到七天就會用完,在同業中少見。「豆子新鮮更要仰賴沖煮技巧,cama對咖啡師的嚴謹訓練,是一環扣一環!」簡嘉程也佩服何炳霖的敏銳味覺,每次盲測,總是能選出最貴的精品豆。「味覺,有時是被點醒的,」何炳霖和研發團隊會開出需求,請尋豆師尋找,再加以研發,非洲微醺酒香咖啡就是經典案例。cama研發的多款精品咖啡豆,也多次獲得義大利IIAC、美國Coffee Revie和澳洲AICA三大國際評鑑的肯定。
多元需求,打造三大店型
cama從10坪街邊店起家,曾開創先河,直接在門市烘豆, bean to cup(從生豆到一杯咖啡)的過程,客人經常還沒走到門口,就被咖啡香吸引。
一代店「經典門市」,鎖定上班族,朝七晚八,讓一杯40元的
平價咖啡,藉由百家門市,創造7億元營收,超高坪效的關鍵,在於精準的品牌定位。光熟客貢獻營收近六成。
今年初,會員App突破30萬下載數,也讓何炳霖思考再下一城,深化會員溝通。
例如,整合會員卡、集點卡、優惠券、及可儲值的電子錢包,一條龍整合在App裡,並推動會員分級,根據消費頻率與金額,給予有感的「差別待遇」。以及因應疫情會員寄杯、振興券等優惠,溝通更即時,且貼近需求。
他更展開攻勢,發展可內用的二代店——「亮點門市」,延伸到社區、夜市商圈和城郊區。
二代店約20坪以上,提供座
位、餐點,更增設咖啡用品專區,「留客時間」拉長至2小時,北高已開出超過15家門市。
其中,改裝後的古亭門市,單店業績倍數翻漲,吸引不少中南部加盟主詢問。
第三代店型,就是旗艦店豆留森林。藉由老宅,讓咖啡這樣的外來飲食,能與台灣元素結合,帶給消費者更精緻的咖啡文化。
第四波革命,打造體驗文化
下一步,何炳霖打算打造不同的咖啡體驗文化。例如,職人親授烘豆課、咖啡市集等。
Cama首屆豆留市集,串聯上下游業者,從咖啡器具、甜點到植栽都有,甚至還搬來帳篷,正是為了讓消費者體驗戶外咖啡文化。
此外,除了引進各地的精品咖啡,他更表示,未來希望推出更多特色創新飲品,例如,接骨木花咖啡氣泡通寧,苦甘帶酸甜,就是不斷碰撞出的嘗試。
十多年來,台灣咖啡市場百家爭鳴,光咖啡店就有多達3500家,還不含把咖啡也當作主力商品行銷的1萬家速食店、超商和大賣場。
即使如此,何炳霖仍看好市場潛在商機。原因是,台灣平均每人年消費200杯咖啡,離日本的300多杯,歐美的600多杯,仍有不少想像空間。綜觀全球咖啡產業,幾乎每20年,就因飲食改變,迎來一波產業巨變的浪潮。
根據美國咖啡協會SCAA指出四波浪潮。第一波是1940至1960年代,由即溶咖啡崛起帶動的速食化風潮;第二波則在1960至1990年,全球化盛行連鎖咖啡店,星巴克是經典案例;然物極必反,2000年起的第三波咖啡革命,咖啡精品化,開始強調產地和烘焙技法。
第四波咖啡浪潮,則是現在進行式。科技增進效率,咖啡師更有餘裕與顧客深入互動,精準帶入咖啡理念與文化。
何炳霖說,因應第四波咖啡浪潮,他寄望多元店型能成為新的實驗場域。