中原「校務儀表板」讀懂學生的心

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「 今學生少、大學多，高教已經變成買方市

場，學生在挑學校，」一談起高教的生態，中原大學策略長吳肇銘一語道破環境的現實，而這對私立大學與非頂大大學來說，競爭尤其激烈殘酷。

在台灣，中原屬於私大前段的學校，只是在國立大學經費優勢，以及同級學校生源爭奪戰的雙面夾殺下，中原可說步步為營。「篩選校務數據，是最有力的武器，」吳肇銘說，善用大數據，可找出學生選擇學校時在意的關鍵指標，並改用企業化經營思惟，做為學校招生的戰略思考。中原大學的校務資訊系統，有個有趣而貼切的名字：「校務儀表板」。就像作戰時，幕僚要協助擬定戰略、統帥要做任何決策，都不可能憑空亂想，任意猜測。中原將校務大數據蒐集、整理，依照學校發展計畫、定位，搭配學術、人力、財務等成本資訊，分門別類，整理出課程與教學資訊、學生與校友資訊，以及校外評比與競爭對手分析，甚至連輿情追蹤與分析都有，透過圖表化呈現，任何一級主管想要知道學校當前面對外界現狀，一指便能調出想要資訊。

藉由整個校務儀表板的介面設計，一眼就能看穿私立大學與公立大學在校務經營上的差異。吳肇銘分析，公立大學在政府補助下，憑藉著學費平價的優勢，可以更浪漫地以學術成就為校務發展核心目標，但私立大學在生存壓力下，得對於「學生與家長在意點」錙銖必較，而這就得靠校務儀表板的數據指標來現形。

關鍵資訊〉152項指標，聚焦學生需求

而多年來，校務儀表板果真也發揮「照妖鏡」的功能，從中發覺，當前學生在評估大學時，最在乎科系特色、教學內容、學習成效、就業出路、名聲口碑等，亦即，能否養成學生有銜接職場的能力，成為求職時的加分條件，是學生評價重點。

因此，中原校務儀表板的介面設計，分為六大區塊、共計152項指標，周圍是「創校精神」「校內資源」「中原特色」「課程活動」「校外成就」等辦學資訊，而座落在最中間、面積最大的一塊，正是「學生與校友」資訊，把學生最關心的需求重點，放在整個介面的正中央，提醒每一個使用者，「學生才是根本」。

中原大學透過篩選校務數據，找出學生選擇學校時在意的關鍵指標，並追蹤評價輿論，加上分析競爭學校優勢，擬出最佳招生策略，先發制人。