超前部署當標配鴻海抗疫迅速到位
5月中，疫情在台蔓延，正當同業因遠距辦公焦頭爛額，鴻海卻早已提前演練，讓董座在家就能跨國簽約，同時，更火速在土城總部建置快篩站。《遠見》獨家專訪鴻海團隊，揭密鴻海在疫情下快速應變的祕訣。
夕之間，公司每天再平常不
一
過的通勤、會議、用餐都成了「防疫破口」。疫情下，如何能維持營運與決策，已成台灣企業現下最重要的課題。
但既要兼顧員工安全，由實體快速轉換為分流、遠距工作模式。又要同時維持工作效能，解決遠距工作內網連不上、分機找不到人等問題。防疫下的營運，牽涉層面之廣，短時間內要盡善盡美，就算對大企業來說，也絕非易事。
據了解，廣達包括交通車、分流上班在內的等等防疫計畫，不夠周延導致員工不滿。而曾爆發確診案例的和碩，公司的分流政策，遭員工指責演練不足、慢半拍。
相比電子同業亂成一團，但鴻海卻老神在在。
5月15日，本土確診數突然跳增，鴻海能當天就宣布實施部分遠距工作，正是早在華航諾富特
事件升溫的4月下旬，就已開始演
練辦公室分區管制及遠距工作。
6月6日，指揮中心公布「企業抗
原快篩指引」，隔天鴻海就遞件，
通過後，於6月9日啟用快篩站。能
如此快速，原來是先前鴻海內部早有快篩備案。又快又準，讓新北市長侯友宜大讚鴻海防疫「相當到位」，是全市第一家快篩送件並核准的企業，且市府一宣布計畫，鴻海就馬上買
好快篩與PCR檢測試劑，也有1人1室的隔離室保護陽性個案。面對複雜的快篩配套流程，新北市府也指出，鴻海將程序統整為「前置」「篩檢」「PCR採檢」「後送（至醫療院所）」的4階段作法，可供其他欲申請的企業借鏡。而這背後，正是鴻海醫療與數位轉型團隊通力合作，發誓絕不輸給疫情的一場仗。
董座當先鋒，率百餘人坐鎮
談起防疫的高規格，鴻海中央健康衛生總處陳基宏醫師坦言，「開會的時候，壓力真的很大。」
這正因為他提出的防疫方案，要保障全球數十萬員工的健康，也要顧及每年兆級規模的鴻海，營運生產能穩定。鴻海的「全球防疫暨安全生產會議」從去年1月27日（大年初三）開始召開，經過500多天，已舉辦160餘場，會議共有100多方參與，董事長劉揚偉是其中之一。
陳基宏做為防疫醫師的角色，要盤點防疫物資需求、檢討各廠區政策，也要設想工程師主管們的立場，並溝通、調整方案。
當議案拍板，鴻海防疫體制下的五大軍區（台灣、中國大陸、亞洲、歐洲、美洲）便上令下達，旗下擁全球60據點的物流公司「準時達」也動起來，依指令調動口罩、體溫計等物資給指定廠區。儘管執行雷厲風行，但也不失彈性。陳基宏指出，鴻海各軍區也會報告當地情況，回饋鴻海中央，以優化決策。
陳基宏舉例，中國廠區員工僅在工廠、宿舍移動，但印度廠區員工則習慣回家。而若把中國防疫管理作法套用歐美，會面臨人權問題。因此，各廠區各有不同方法，來維持同樣的防疫與生產穩定的目的。當地廠區擁有決策彈性，加上主管多由在地人出任，也讓這上下一條鞭的制度下，其實保留了彈性與回饋機制。
此外，陳基宏也透露，「軍區」由資深的「總督導」與中生代「指揮官」領導，其中，指揮官需跨部門溝通、執行、監督運作，考驗管理能力。因此，防疫工作也被高層視為人才訓練場，會輪調指揮官
以培養人才。
落實數位化，兼顧防疫營運
定期多方會議、高效決策、回饋機制，構成鴻海能快速準確回擊疫情的基礎，但鴻海則以數位化的架構，放大防疫成效，也維持營運穩健。鴻海數位轉型重任，由資訊長龔培元扛下。他指出，鴻海數位轉型疫情前就開始做，但現在「見證了數位轉型的有效性」。
他舉例，透過設定不同內網權限與無紙化簽核系統，從基層員工到董事長，在家辦公都沒問題。
就如5月31日，在泰國總理帕拉育（Prayut Chan-o-cha）見證下，鴻海與泰國國家石油公司簽署合作備忘錄。如此高層級的簽約流程，劉揚偉竟是在家中，用電腦搞定一切的。此外，鴻海的防疫也能靠數位
化落實，員工App有打卡、溝通、
線上會議、填寫問卷等功能。陳基宏每日更新台灣疫情「熱區」，
App則將自動通知該區員工改遠距
工作。
龔培元透露，許多鴻海的生產、研發皆已數位化，並有資訊共享機制，疫情下也能與供應鏈保持互
動。龔培元預告，今年10月鴻海科
技日，將宣布更多數位轉型成果。劉揚偉則在近期發布的鴻海
2021年報中提到，因為疫情肆虐，鴻海過去習慣與客戶面對溝通的模式被迫轉變。不過，鴻海也擴大數位科技工具，串聯廠區、客戶，並靠著超過
160場的防疫會議，建立常態化生
產安全溝通機制，溝通效率與優化速度甚至「更優於以往」。而去年底上任的資訊長龔培
元，曾任研調機構Gartner大中華區
資深合夥人，他觀察，鴻海「組織是活的，」會學習、改進，最重要的，是鴻海的「執行速度就是（公司的）競爭力」。
從口罩到疫苗戰，都不缺席
而回顧鴻海防疫歷程，超前部署已成標配。全球疫情爆發不久，鴻海即趕
工製作醫療級口罩；而5月台灣疫
情爆發前兩週，鴻海就開始演練遠距工作。甚至，如今敏感的疫苗進口，鴻海也正積極爭取。因鴻海爭取疫苗的部署太過「超前」，在國內未有先例，目前也正與政府敲定相關細節。對此，鴻海表示，「鴻海與永齡基金會合
資採購BNT疫苗，相關資料已向政
府遞件，希望能夠順利引進。」疫情席捲全球一年多來，衝擊企業營運思惟，更甚者，消滅不少企業。鴻海則快速適應變化，與疫情抗衡至今未落下風。疫情下，鴻海營運過人之處在此顯露，也是值得持續關注的危機應變案例。