Des banques offshore se positionnent en Tunisie !

Les banques offshore ne cessent de se multiplier en Tunisie. Si tout investissement étranger est le bienvenu en Tunisie, il est de notre droit de nous demander quel est l’intérêt de ces institutions et rendent-elles vraiment service à l’économie et aux entreprises. Ces banques, dont la maison-mère se trouve généralement en Europe ou dans les pays du Golfe, utilisent des moyens ultramodernes et les moyens de communication les plus performants pour être proches du client. Autant dire que ces banques ont stimulé la concurrence et ont rendu la tâche des banques tunisiennes assez difficile. Ces dernières sont appelées, en effet, à mettre à niveau leurs prestations et à se conformer aux standards internationaux pour pouvoir attirer les clients et les fidéliser. Les banques offshore utilisent la même démarche que celle adoptée dans leur propre pays. La paperasse est réduite à son niveau le plus bas. Tout ou presque se fait par Internet. Les clients sont en mesure d’accéder à plusieurs services en ligne sans avoir besoin de se déplacer. Même le paiement se fait directement à distance. Les ressources humaines comptent beaucoup dans les banques offshore. Au cas où le client préférerait se rendre sur place, il a le droit de bénéficier de toutes les informations nécessaires, d’être guidé et orienté pour un bon placement, pour tirer le meilleur profit de ses fonds grâce à une panoplie de services aussi intéressants les uns que les autres. De plus, le médiateur bancaire est là pour résoudre à l’amiable, éventuellement, tout problème qui pourrait se poser entre le client et la banque. Certes, les banques tunisiennes ont atteint un niveau appréciable au niveau de la qualité de service mais des pas doivent être encore franchis pour se conformer totalement aux normes européennes et internationales. Au niveau des ressources humaines, on constate, parfois, certaines altercations entre le chef d’agence et le client. Les deux parties campent sur leurs positions et il faut l’intervention d’une partie tierce pour calmer les esprits. La formation continue constitue un axe fondamental dans le changement des mentalités, quitte à opter pour des stages à l’étranger dans des centres de formation bancaire pour s’adapter aux nouvelles normes et pouvoir, réellement, concurrencer les banques offshore dont le nombre augmentera encore au cours des années à venir.