NUMÉRIQUE
Lorsque l’e-travail déloge le travail !
Louay a 22 ans et est déjà chef de projet artistique. Il travaille depuis son domicile ou son salon de thé. Il préfère se déplacer au siège l’entreprise dans laquelle il travaille qu’une seule fois par semaine au maximum en étant payé un salaire complet avec un bonus. Sa rémunération est probablement plus élevée que certaines personnes qui vont à leur entreprise tous les jours de 8h à 17h!
Comment travaille Louay et avec qui ?
Si tu demandes à Louay comment il travaille, il te balancera intuitivement sans trop y penser, « Bien-sûr Tonton, je travaille via Slack et Discord » Et si tu es de l’ancienne école comme moi, ne te vexes pas car moi aussi je connaissais pas ce Discorde ! Et c’est Youssef (mon fils de 11 ans) qui a m’a corrigé : «Non ! Discord, sans « e » c’est en anglais. Il s’agit d’une application VOIP et une plate-forme de distribution numérique pour communication entre utilisateurs ». Moi : « C’est comme Teamviewer ou comme Skype ? ». Il faut dire que j’appartiens à la génération X et je connais seulement Teamviewer qui est fondée en 2005 Youssef : « Oui ça ressemble, Mais c’est conçu principalement pour les communautés de jeux vidéo pour communiquer du texte, de l’image, de la vidéo et de l’audio entre les utilisateurs! » J’ai fait mine d’avoir tout compris et je me suis mis dans un coin à Googler. Résultat : il a été fondé en 2015 entièrement gratuit et à l’origine destiné aux amateurs des jeux vidéo. Tenez vous bien, en juillet 2019, le logiciel comptait déjà plus de 250 millions d'utilisateurs uniques ! Déjà je serai moins bête !
Quelle est cette nouvelle génération ?
Pour commencer, c’est rare que Louay ou Youssef lisent mes articles (post for them !) car leur génération n’apprécie pas trop parler en français ni lire ces articles francophones. La France ne leur dit rien et vous devez maitriser un minimum de la langue de Shakespeare pour capter leur attention et pouvoir échanger avec eux ! Plusieurs écrivains définissent la Génération Z appelée aussi nouvelle génération silencieuse ou génération C (comme Communication, Collaboration, Connexion et Créativité) qui représente les personnes nées à partir de 1995. Ils ont vécu essentiellement dans un monde hyperconnecté avec une omniprésence d’internet et de smartphones dans leur quotidien. Vous n’avez pas besoin de leur expliquer Slack, Microsoft Team, Workplace by Facebook, Skype, Amazon Chime ou Discord car ils vous donneront des cours en la matière « courses » en anglais SVP ! La liste est longue pour tous ces outils de communication, de réunions virtuelles, de collaboration qui fluidifient les échanges entre membres d’entreprise ou même communauté. Cette génération adore le Slack qui est fondé en 2014 et qui a atteint une valorisation de 20 milliards de dollars récemment avec 10 millions d’utilisateurs chaque jour. Et même si cette génération n’aime pas beaucoup Microsoft, l’application Microsoft Teams qui permet de créer, de partager et de collaborer en équipe revendique déjà 13 millions d’utilisateurs actifs chaque jour et la suite office 365 sur cloud est devenue très populaire dans le monde. Workplace by Facebook est la plate-forme de communication qui a été commercialisée officiellement en 2016. Elle permet de mettre en relation toutes les personnes de même entité pour favoriser la collaboration grâce aux différentes fonctionnalités de Facebook, telles que les groupes, les profils, Chat, le fil d’actualité et les vidéos en direct. Facebook compte déjà 30 000 entreprises qui utilisent sa solution professionnelle collaborative.
Confiance pas méfiance ! TRUST US !
Et lorsque vous allez travailler avec les digital natives (dans l’ancienne école on dit les embaucher), il faut oublier les clichés comme loin des yeux loin du coeur car avec le nomadisme digital il faut laisser la place à la confiance et à la créativité. Et surtout oublier la pointeuse digitale D’EXURSS ! Déjà une étude menée en 2015 par Nichloas Boom, un professeur d’économie à l’université de Standford, intitulée « Does workig from home works? » a montré que la performance des Teleworker (télétravailleurs en français) depuis leur maison est plus performante de 13 % que celle sur le site de l’entreprise ! Toutefois, s’il n’y pas une confiance entre les membres de l’équipe, le manager et les teleworkers, les outils cités ci-dessus ne servent à rien. En effet, il faut donner entière confiance à ses e-collaborateurs et comprendre que l’enjeu n’est pas de partager les documents ou les informations avec ces applications autant qu’il est de donner une parole égale et de créer de l’empathie à distance entre tous les membres de l’équipe ou du projet ! La révolution en matière de communication doit s’accompagner d’une révolution en matière de management et de gestion de ressources digital natives. Ceux-ci n’ont peur ni d’un échec ni de plusieurs consécutifs. Ils n’apprécieront guère d’être continuellement jugés. Je suis persuadé que vu les interminables embouteillages dans nos grandes villes tunisiennes et sans parler d’éventuelles inondations de plus en plus fréquentes, beaucoup de managers initialement contre ces formes d’e-travail vont finir par céder et accepter de plus en plus cette forme de télétravail par souci d’efficacité ! Il s’agit d’ores et déjà, d’un phénomène planétaire. L’estonie lancera bientôt en 2020 le premier visa Schengen Nomade longue durée pour tous les teleworker et digital nomade du monde. Ce type de visa permettra à tous les freelances et télétravailleurs de venir travailler en Estonie et voyager dans tout l’espace Schengen pendant 365 jours au lieu de ces 90 jours du visa touristique classique !
Merci encore à la génération Z, car je me coucherai moins e-bête ce soir !