LA MACHINE S’INVITE CHEZ LES RESSOURCES HUMAINES

L’usage des machines pour la gestion des hommes a le vent en poupe ces dernières années. Inévitablement, cela pousse à se poser la question sur la capacité des algorithmes, aussi intelligents qu’ils sont censés être, à bien mener une tâche aussi complexe et … humaine. Mais à observer les multiples initiatives lancées par différentes types d’organisations, force est de reconnaître que l’intelligence artificielle s’est imposée comme un outil sur lequel les entreprises peuvent compter. Tour d’horizon.

Pendant de longues années, Google était la seule entreprise au monde ayant opté pour une gestion des ressources humaines axée sur les données. Voulant apporter un nouveau souffle dans la manière avec laquelle il gère son large pool de talent, le géant de l’internet a lancé en 2008 le projet Oxygen. Ce dernier consiste à encoder plus de 10000 observations issues des évaluations de performances et les a comparées aux indicateurs individuels de productivité. Le but du projet était de déterminer, de manière scientifique, ce qui caractérise les meilleurs managers. L’entreprise est allée encore plus loin en développant un algorithme servant à faire le tri des CVS déposés. Cette approche a rapidement prouvé son efficacité. Les programmes de formation basés sur le projet Oxygen, par exemple, ont permis une amélioration significative pour 75% des managers peu performants. La gestion efficace des talents a également aidé Google à réduire considérablement son turnover. À titre d’exemple, la décision de prolonger le congé de maternité, élaborée sur la base de recommandations des algorithmes du géant de l’internet, a réduit les taux de départ des nouvelles mères de 50%. Google utilise également des algorithmes pour prédire quels sont les employés à haut risque de départ, ce qui permet de lancer à temps les interventions susceptibles de les retenir. Face à ces résultats, de plus en plus d’entreprises se sont mises à la gestion des ressources humaines guidée par machine. Et grâce aux avancées technologiques en matière de machine learning, l’usage de L’IA par les RH s’est démocratisé. Les tâches attribuées aux machines pensantes se sont elles aussi diversifiées au fil du temps aidant dans la prise de décision et contribuant à l’amélioration de la productivité des collaborateurs.

Mieux recruter

L’intervention de l’intelligence artificielle dans la gestion des ressources humaines intervient dès le recrutement. D’ailleurs, c’est le maillon dans lequel les entreprises obtiennent les améliorations les plus significatives, immédiates et mesurables en termes de réduction des délais et d’augmentation de la productivité globale en intégrant L’IA. Selon une étude réalisée par Oracle auprès d’entreprises américaines, 75% des entreprises ont indiqué utiliser l’intelligence artificielle pour l’analyse de CV pour la détection des candidats à haut potentiel. En d’autres termes, c’est un algorithme qui se charge