Les 7 étapes du design thinking
1 ère étape Définir le challenge à résoudre
Dans une logique de design thinking, il existe plusieurs étapes à suivre. Tout d’abord, il s’agit de définir la problématique à résoudre, le défi à relever - on évite d’employer le termes problèmes. Un défi, dans une équipe, est plus stimulant !
2 ème étape La recherche
Arrive, ensuite, l’étape de la recherche. A travers cette dernière, l’équipe va pouvoir identifier les différents problèmes rencontrés tout au long du parcours client. C’est, par excellence, une phase d’exploration, où toutes les éventualités sont envisagées.
3 ème étape L’idéation
Une fois la phase de la recherche achevée, l’équipe entame l’idéation dans l’optique du design thinking. Ici, chaque collaborateur propose ses idées sans la moindre barrière. Le but est d’élaborer des solutions efficaces et innovantes en vue de satisfaire les besoins des clients. C’est un processus créatif et participatif par excellence.
4 ème étape Le prototypage
Dans cette étape, les premières ébauches du produit commencent à se dessiner. Dans le design thinking, cette étape constitue une phase clé puisqu’elle permet à l’équipe de se lancer dans l’expérimentation du produit.
5 ème étape La sélection
Dans cette étape,le manager et son équipe vont faire une première présélection dans l’ensemble des solutions élaborées, tout en prenant en compte les contraintes de temps, de budget et de faisabilité technique. C’est le moment de délibération pour choisir l’idée la plus innovatrice.
6 ème étape L’implémentation
Ici, il s’agit d’élaborer un plan d’action, de distribuer les responsabilités et de définir les ressources nécessaires à l’exécution du projet. Au sein de l’entreprise, chaque service travaille en étroite collaboration avec l’autre.
7 ème étape Test et apprentissage
Il s’agit de la dernière étape du design thinking. Cruciale, elle permet à l’équipe d’étudier les feedbacks des utilisateurs. Ainsi, il sera possible de savoir si la solution proposée a pu atteindre les objectifs escomptés.